Привилегия, навязывание услуги

Столкнулся с навязыванием Банком своей услуги Привилегия. Ситуация развивалась в таком порядке: 1. Сначала мне позвонили из банка и начали продавать какую-то услугу: "Вы для нас очень ценный клиент, поэтому...". Я сказал, что сейчас мне неудобно говорить, и закончил разговор. 2. Мне приходит SMS-сообщение, в котором указывается, что мне подключили услугу Привилегия. 3. Звоню в контакт-центр Банка, узнаю что за услуга. Оказывается, что из-за большого оборота по кредитной карте мне эту услугу подключили бесплатно на 3 месяца, потом будет оплата в 6000 в квартал. Требую отключить услугу - говорят только в отделении банка. Хочу оставить жалобу - говорят, сейчас с вами свяжется персональный менеджер. 4. Звонит менеджер, я объясняю ситуацию, менеджер обещает рассмотреть мою просьбу в течение двух дней. 5. Спустя несколько дней приходит письмо, в котором описание услуги Привилегия, которая все еще подключена у меня. 6. Звоню в контакт-центр, те подтверждают, что услуга сейчас подключена бесплатна, а по прошествии 3 месяцев будет автоматическая пролонгация за 6000 в месяц. Удаленно отключить не могут, заявление на отказ от автоматической пролонгации нужно писать в офисе за 3 дня до даты. Вопрос: на каком основании была подключена услуга? Я нигде не подписывался под этой услугой, ни в каком телефонном разговоре с сотрудником Банка не соглашался с этим. Правильно ли я понимаю, что даже если в этот раз напишу в офисе заявление об отказе от пролонгации, то это не страхует меня от дальнейшего подключения услуги в бесплатном режиме, когда мой оборот по кредитке превысит какой-то размер? Если да, то это веская причина отказаться от кредитки ВТБ-24. А в целом, считаю что ВТБ-24 потерял своё лицо с этой историей. Когда-то мне он казался хорошим банком, сам участвовал в создании его контакт-центра и в 2008 были самые положительные впечатления. Но сейчас, как видно, Банк скатился до уровня впаривания услуг, на уровне "бесплатных мелодий" у мобильных операторов. Shame on you!