Навязывание дополнительных услуг

15.09.2016 13:58
4246
2
Оценка
1
Отзыв проверен
13.09.2016 обратилась в отделение Ак Барс банка, расположенного по адресу г. Челябинск,  ул. Коммуны, 35, с просьбой выдать мне карту мгновенной выдачи стоимостью 200 рублей. С этим вопросом в это же отделение обращаюсь уже 2-й раз и 2-й раз безуспешно!! Первый раз когда я обратилась в это отделение, чтобы заказать карту (примерно месяц назад) мне сообщили, что карты выдаются только до 17:00 — приходите завтра, при этом время работы банка до 19:00. При повторном обращении в банк выяснилось, что карты стоимостью 200 рублей закончились, когда они появятся мне не смогли сообщить! При этом мне предложили такую же карту, только уже с "дополнительным пакетом услуг", как выразился сотрудник банка, но уже стоимостью 1200 руб, при том что на официальном сайте банка указана стоимость карты 200 рублей и ни о каких «дополнительных услугах» не говорится.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2016-09-29T13:17:06+03:00
Уважаемый santa-mariya! Благодарим Вас за обращение. Сотрудник Банка предложил Вам оформить дополнительную услугу, которая не является обязательной и приобретается только по желанию клиента. Дебетовую карту Вы можете оформить в отделении Банка без "дополнительного пакета услуг". Приносим извинения за доставленные Вам неудобства и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 563
отзывов
1 509
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка