Навязанная страховка

15.09.2016 13:58
3063
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В магазине DNS 15.09.2016 пытался оформить в рассрочку покупку мобильного телефона. Менеджер оформила заявку, подала на рассмотрение, после чего сообщила мне, что одобрено с условием обязательного страхования, что повлекло за собой увеличение суммы платежа и общего долга соответственно. Я попытался отказаться от страховки, на что мне был дан ответ, якобы тогда в кредитовании вам отказано. Мне пришлось уйти из магазина без покупки. Я попытался подать заявку самостоятельно через сайт магазина, мне перезвонили из банка и сообщили, что я сегодня уже подавал заявку дважды, и что повторная подача заявление на рассмотрение возможно не ранее, чем через 30 дней. Статья 16 закона о защите прав потребителей гласит: "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)." В результате я решил выбрать другой, более лояльный, банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-23T14:05:38+03:00
Здравствуйте, сожалеем, если в процессе консультации возникло недопонимание и сотрудник не достаточно подробно рассказал об условиях оформления заявки. С сотрудником проработали этот кейс, подобная ситуация не повторится. Отметим, что программа страхования - дополнительная услуга, которая подключается исключительно по Вашему желанию и ее оформление не влияет на предоставление кредита. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Сделаем все возможное, чтобы больше Вас не огорчать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка