Проблема с открытием расчетного счета ИП

Здравствуйте. Являюсь довольным клиентом банка физиком. Вчера (14.09.2016) оставил заявку и загрузил документы на открытие расчетного счета ИП с просьбой сделать это как можно быстрее. После чего получил звонок от оператора Елены С. с просьбой загрузить заполненную анкету банка. Заполнил анкету и выслал ее через форму загрузки документов (ссылка на форму пришла на майл). Елена позвонила и сказала, что прикрепленная анкета пустая. Я повторил действие по загрузке анкеты (точно заполненной) и никаких ответных звонков больше не получал. На следующий день утром (15.09.2016) решил удостовериться, что документы получены, и набрал банку. После объяснения проблемы по очереди трем операторам, меня попросили повторить загрузку и сказали, что перезвонят. Перезагружаю документы – звонков нет. Снова звоню в банк – анкеты нет. Дублирую анкету на почту Елене и звоню по номеру указанному в ее письме. Снова объясняю нескольким операторам ситуацию, один из которых сказал, что Елена заболела, что кстати являлось ложной информацией, т.к. следующий оператор сказал, что Елена будет работать и перезвонит мне в течении дня после 18-00. Время 00-10, звонка нет. Итого, на передачу банку обычного пдф файла анкеты уходит по меньшей мере 2 ДНЯ. Смысл онлайна, интернет банка - упрощать жизнь и ускорять процессы. По факту же, расчетный счет в другом банке был бы уже открыт. Стоит ли говорить, что впечатление испорчено и более того, поставлена под угрозу сделка, для которой мне срочно нужно было открыть расчетный счет. Прошу разобраться в данной ситуации.