Нескончаемые круги Ада! Когда это закончится???

Я давно являюсь клиентом данного банка и сейчас просто мечтаю прекратить все отношения с ним, что скоро случится😎 Эта история о том, как я не могу получить документы необходимые мне для оформления налогового вычета (согласно их процедурам 10 рабочих дней, но с момента моего 1 обращения прошло более 2 месяцев). Пришла я в данное отделение 8/7/2016, попросила документы, Юлия любезно согласилась их предоставить! итак получаю письмо на электронку (просила предоставить платежки по счету кредитной карты) получаю документы, но не то есть не потому счету! снова объясняю, что мне нужно и жду приходит письмо с выпиской по счёту кк! 😳 Любопытно, вопрос к руководству, Ваши сотрудники знают, в чем отличие платежных поручений и выписки? Прошу снова платежки, на что Юлия мне отвечает, что не могут быть сформированы, техническая сложность, в данный момент я уже ругаюсь так как это лишает меня моего вычета, предлагают прийти написать обращение ругаюсь снова! и Юлия обещает от своего лица, данный вариант меня устраивает, я снова жду! Проходит неделя и мне Юля сообщает что это невозможно и все-таки нужно прийти! ВОПРОС для выяснения этого нужна была неделя? Прихожу в офис на Семёновской, прошу пригласить управляющего, Юля и ещё одна девушка предлагают сами решить этот вопрос, без написания мной претензии, а мне что, мне нужны справки! запрашивают в страховую компанию, и здесь тоже началось, делают, но не за тот срок...я молчу жду снова справки! присылают, но только по 1 договору... а время то идёт ...ладно это уже хоть что-то жду по другому Договору! Юля уже в отпуск ушла и её Коллега сначала одна потом другая высылает снова мне справки (нужно всего 2 справки) и вот я получаю от Нины справку последнюю и моей радости нет предела, но там ошибка 😡 пишу ответное письмо 7/09 и не ответа не привета...в работе ли данный вопрос не знаю! Сегодня пойду ругаться в отделение! Данное отделение никому не посоветую сотрудники верх некомпетентности. Кстати, они мне говорили, что таких справок нет, и вот они у меня на руках хоть и с ошибкой!