Отвратительное обслуживание!

Я, как ИП, обслуживаюсь в Банке Москвы с 2012 года, и всё это время регулярно возникают какие-то проблемы! Постоянно повышают тарифы на обслуживание, проводили какие-то списания с формулировкой "выявленные ошибки", график работы, указанный на официальном сайте, не соблюдается, клиенты стоят в очереди в узком коридорчике, как школьники на перемене.  Последний случай, который переполнил чашу терпения: банк досрочно перевыпустил корпоративную карту, но забыл предупредить об этом клиентов. В результате деньги для снятия были переведены с р/с на карту, которая, оказывается, уже недействительна! Перевыпущенная карта на тот момент уже была уничтожена и пришлось писать заявление на новый перевыпуск и ждать новую карту! В итоге деньги, которые были срочно нужны, "зависли" на карт.счёте на 2 недели!  После этого случая в мае 2016 года было решено закрыть счет. В отделении сотрудник банка сообщил, что сначала следует закрыть карту, которая прикреплена к счету. Соответствующее заявление приняли, но впоследствии благополучно потеряли, о чем даже не сообщили. В результате карта была закрыта лишь 06.09.2016! Остаток с карты был перечислен на мой р/с, за что банк быстренько списал с меня 1500 руб. за обслуживание счета и Банк-клиента (операции по счёту намеренно не проводились мной с мая, потому и списаний не должно было быть)! Хотя сотрудник банка ранее уверял, что закрытие карты и счета происходит бесплатно. При очередном обращении в банк выяснилось, что бесплатно было бы в случае, если бы я оформила закрытие счета в период с 06.09 по 14.09 (дата списания за обслуживание)! В моем же случае, по словам сотрудника банка, «произошло обслуживание, и поэтому было списание». Однако ни о каких сроках и рамках меня до этого не предупреждали! Так что никому не рекомендую этот банк, если не хотите каждую операцию проводить с "сюрпризом"!