Несанкционированное подключение пакета Привилегия

Вот говорят, что есть навязывание услуг, навязчивая реклама, но тут... С банком работаю уже продолжительное время. И все в принципе нормально было, особенно если дистанционно – жить можно. Обслуживание в офисе на ул. Кирова тоже нормально, косяков было много, но ничего такого проблемного и откровенного произвола не было... до сегодняшнего дня. Где-то 1.5 года назад начали звонить сейлзы банка с предложением оформить пакет Привилегия. Позвонили первый раз с этой темой, приходите мол в наш новый офис и тп. На что я ответил, что может быть потом зайду, сейчас мне «привилегий» не надо и звонить по этой теме мне не надо. Потом сам в инете изучил условия – действительно не надо. Потом еще были звонки с приглашениями, на что ВСЕГДА был ответ – мне все ваши предложения неинтересны и звонить больше не надо.  Последний раз, когда позвонили и в очередной раз спрашивали, когда к нам придете – получили однозначный ответ «никогда» и разговор был закончен.  Сегодня (19.09.16) в 10:15 получаю сообщение: «Пакет услуг Привилегия успешно подключен». В ВТБ-Онлайн, пакет услуг также отобразился как Привилегия. Ок, открываю вывешенные на сайте ВТБ24 «Правила комплексного обслуживания»: [url=https://www.vtb24.ru/personal/service/package/Documents/vtb24_service_package_rules.pdf]https://www.vtb24.ru/personal/service/package/Documents/vtb24_service_package_rules.pdf[/url] Там черным по белому: «П.4.3.3. Изменение Клиентом Базового пакета услуг на Коммерческий пакет услуг осуществляется [u]на основании заявления, заполненного Клиентом[/u] по форме, установленной Банком». Естественно, ни какого заявления я не писал! Вообще говоря, есть повод обратиться и в ЦБ и в правоохранительные органы... Ув. ВТБ24, я требую: 1. Отключить мне эту Привилегию и вернуть все как было на Базовый. Тратить свое время на посещение ваших офисов, по этой теме, у меня нет никакого желания. 2. Объяснить – на каком основании мне был подключен этот пакет услуг, если ни каких бумаг я не подписывал! Проведите соответствующее служебное расследование, работу с персоналом. Предвосхищая возможный ответ: да, я в курсе, что Привилегия сейчас у меня бесплатна (вернее пока бесплатна), в консультациях по вашим продуктам не нуждаюсь. Заливать про всякие маркетинговые акции на 3 месяца – не надо. Не надо также писать про то, что по телефону были всякие договоренности – я НИКОГДА не давал согласие на подключение этого пакета - поднимайте записи разговоров.  Жду адекватного и правильного ответа по содержанию близкого к этому: «Извините, была ошибка, все вернули как было (Привилегию отключили, вернули Базовый), работу провели, больше не повторится, звонить с этой темой больше не будем».