Альфа Банк объясните, на основании какой статьи?

20.09.2016 12:52
3090
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Имею просрочку в Альфа Банке по кредитным картам. Как и положено, банку в принципе не интересно идти на помощь своим клиентам и давать отсрочку либо рефинансирование. Им проще подождать 3 месяца и отдать кредиты в Сентинел (который даже из НАПКИ убрали). ВОПРОС В ДРУГОМ: я всегда беру телефон, по 40 минут выслушиваю угрозы, психологическое давление и всяческий прессинг со стороны КОЛЛЕКТОРОВ Сентинела, и они очень часто представляются сотрудниками Альфа Банка. Иду на контакт, подавал на реструктуризацию, отказ. Хорошо. В анкете я давал второй контакт, а именно номер своей мамы. Когда пошел настоящий телефонный террор со стороны сотрудников из Сентинела, она написала вам письмо об отзыве обработки её персональных данных.  А теперь прошу ответить, на основании чего она получила отказ?  P.S. В письме было указано, куда будут далее написаны заявления, если банк не выполнит требования об отзыве персональных данных. Она НЕ ПОДПИСЫВАЛА договор. Она НЕ ШЛА ЗАЕМЩИКОМ моего кредита.  И можете не писать, что такие мягкие, милые и пушистые люди из Сентинела не прессуют, не оскорбляют, и не давят психологически (У МЕНЯ ЕСТЬ ВСЕ ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ НАЧИНАЯ С МОМЕНТА ПЕРВЫХ ЗВОНКОВ)  Жду ответа. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-03T13:46:28+03:00
Просьба прислать записи звонков с оскорблениями на почту elena@banki.ru P.S. Впоследствии автор поставил банку пятерку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-20T13:29:45+03:00
Добрый день, Вы просите прокомментировать ситуацию, но при этом не даете согласие на передачу Ваших данных. Ждем от Вас на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): Ваши ФИО и дату рождения, а также номер обращения, которое было зарегистрировано Вашей мамой. Обращаем внимание, что персональные данные лица для срочной связи Банком не обрабатываются, используется только номер, в крайнем случае, для передачи информации. Отдельно отметим, что Банк всегда старается найти выход из сложившейся ситуации, и выгодно нам лишь ее мирное решение, а не затраты на взыскание. Отказ в рефинансировании может быть дан в том случае, когда подобный варианта урегулирования считаем нецелесообразным. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка