Альфа-банк: несите Ваши денежки, или Как я Вступил в "Это"

20.09.2016 16:24
4131
35
Оценка
1
Отзыв проверен
История приключилась, как это и бывает, просто, буднично. Закончился срок моего вклада в банке (не в Альфе) и я решил передержать какое-то время деньги на счету в Альфа-банке, до принятия решения о дальнейшей их судьбе. Рассчитывая, что Альфа-банк - предприятие солидное и ничего с ними не случится. Так оно и было, пока... пока я не решил снимать потихоньку, по частям, в банкомате одноименного банка мои деньги. Вот здесь меня и ждал "сюрпрайз". После снятия небольшой суммы моя карта оказалась заблокированной. "Непоняв", в чем проблема, обратился к оператору в зале и дальше был отправлен в заботливые руки "ВИП"-менеджеров (все-таки карта "Платинум" и лимит суточный 1,5 млн.). Где и был окружен "заботой", полным пониманием моих проблем и обещанием быстро все исправить. А пока требуется немножко обождать - день, два. В процессе проникновенной беседы была предложена, как особо ценному клиенту, на выбор, куча банковских продуктов, от которых я устал отбиваться, утверждая, что деньги мне нужны для других, более важных целей. В том числе была предложена "программа" выгодного вложения, с "красивыми процентами". На что, устав от такого натиска, я ответил, что для вступления в эту "программу" мне мало той суммы, которой я располагаю на данный момент, и тему можно закрывать. Тем дело и закончилось в тот день (я так думал!). Вечером мне позвонили из Альфа-банка и радостно сообщили, что мне предоставлен кредит, в виде "исключения" и как раз на ту сумму, которой мне как бы "недоставало" (проценты по кредиту оказались выше предполагаемого дохода) . Ну, это так... "Подметки рвут из под ног" - подумал я, тихо радуясь за Альфу. Молодцы! Но по понятным причинам отказался. Кстати, заблокировала мою карту служба безопасности банка, без объяснения причин  и на месяц. Просто и элементарно. Все остальное - это проблемы клиента. И свои деньги пришлось выдергивать по частям и разными способами. Поскольку в Альфу я стал ходить каждый день как на работу, "езда по ушам" продолжилась. И клиент "поплыл". Соблазнительной мне показалась программа страховки от "Альфа-страхования". И банк солидный, и страховая от того же хозяина, и оформляется здесь же, ходить никуда не надо - как не довериться? И здесь я сделал ту самую роковую ошибку... Суть программы такова - каждый год один годовой взнос в сумме 100 т/рублей, и на срок 10 лет. В итоге, после уплаты всех взносов и по истечении 10 лет получаем обратно "ВСЕ" свои деньги - 1 млн. рублей, плюсом идет инвестиционный доход 10% годовых от суммы взносов и какая никакая страховка. Страховка действительно никакая. Три страховых случая - помер, дожил до конца страховки и инвалидность 1 и 2 группы. ВСЕ! Плевать на страховку, зато процент неплохой. По каждому пункту будущего договора выел мозг, уточнял и переуточнял, показывал свою тупость и недалекость, лишь бы ничего не упустить. И вот созрел!  Дубина, кому я поверил... Распечатали документы, сижу подписываю и мимоходом уточняю, что оплачу первый взнос завтра, как будет свободное время. ХА...ХА-ХА! Ответ поразил - мол, не волнуйтесь, мы уже списали деньги с "заблокированного счета"! Просто и незатейливо. По приходу домой меня все не покидало чувство, что что-то не так. И я сел перечитывать договор. Да, понимаю, все надо читать на месте, так всегда и делаю. Но ведь прошелся по каждому пункту договора, по каждому! Как можно обманывать глядя в глаза? Оказывается, можно. И вот! Что в итоге - [b][u]через 10 лет получаю на руки ...(814628.86 руб.) 814 т. 628 р. и 86 копеек[/u][/b], будь они неладны. "Инвестиционный доход" вообще оказался пшиком, нигде он не упоминается, а как бы имеется в виду. "Как так? А вот так, - сказали мне в банке, когда я к ним прибежал в понедельник (договор заключил в пятницу) - Мы здесь не причем, это все они в страховании. Понимаем Вашу проблему и даже сочувствуем, она нам самим "близка как родным", но... но... но". Вертайте все взад, на это я им ответил. Не хочу страховку, хочу свои деньги назад. Тем более что по договору дано 10 дней на расторжение, без штрафов. Не нашел, так и не потерял, ТАК я думал. Но суровая действительность все расставила по местам. 07.07.16 - заключил договор, 11.07.16 - расторг, а деньги вернулись на счет 11.08.16. БОЛЬШЕ месяца! Списали враз, мгновенно, а с возвратом проблема. Да и это не все! Для разнообразия списали с меня 15600 рублей подоходного налога. Есть проблемы, спросили они, обращайтесь в налоговую, пущай они вам вернут, наши руки чисты и глаза невинны. В рот компот! Вот это коленкор! Пользовались моими деньгами больше месяца, хотя должны были вернуть в течение 10 дней максимум и еще сняли с меня деньги. Как говорится - хоть шерсти клок. По закону о защите прав потребителя они обязаны были оплатить просрочку возврата 1% в день от суммы, но это только через суд, как я понимаю. Пока не готов.  [b]P.S.[/b] Писал письма в страховую, оббил все пороги Альфа-банка - бесполезно. Хотите приключений за свои деньги - обращайтесь в Альфу, они организуют. Слова "доверие" и "честность" там рядом не валялись. (Все документы на руках, могу подкрепить свои слова документально.) Альфа-страхование - развод на деньги. Будьте внимательны!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-30T17:31:16+03:00
Уважаемый Клиент, примите извинения за задержку в предоставлении ответа. Хотели бы пояснить касательно выбранной Вами программы. Подчеркнем, накопительное страхование жизни, в первую именно страхование, а не высокодоходная инвестиция. Важно понимать, что в этом случае «дополнительным бонусом» может являться именно некий процент, предлагаемый компанией (он не постоянный), а не само страхование. Смысл программы заключается в том, чтобы к определенному сроку накопить сумму, за счет предусмотренных соглашением ежегодных взносов. В случае наступления одного из страховых случаев, компания сама будет продолжать вносить регулярные взносы до окончания договора. Как Вы правильно отметили, стандартными условиями предусмотрены определенные страховые случаи. Однако, Вы захотели включить дополнительный риск ("Смертельно опасные заболевания"), именно из-за этого суммы пополнения и итоговая выплата по окончанию срока договора изменились. Фактически, Вы дополнительно оплачиваете покрытие этого риска. На встрече в отделении каждый из пунктов соглашения был тщательно с Вами изучен и пояснен (Вы и сами на это указываете). Условия и порядок выплат при досрочном расторжении Договора определяются страховой компанией. Наши коллеги в отделении всячески пытались помочь Вам в скорейшем урегулировании вопроса. По поводу временных ограничений, они всегда являются вынужденной мерой, сожалеем о возможных неудобствах. Надеемся, наш ответ позволит разобраться в ситуации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка