Все-таки не очень честные

21.09.2016 14:16
3129
Оценка
2
Отзыв проверен
Открытие счета более менее прошло. Но то, что не все отработано - я к этому был готов. Счет был открыт в Июле 2016 для ООО. После позвонил менеджер, уточнил, когда будем пользоваться и какие нужны дополнительные опции. Я попросил сразу выбрать тарифный план + безлимитные пополнения и безлимитное количество платежек. Начал пользоваться с сентября. После первых 10 платежек - начали списывать плату за каждую платежку. Заметил сразу - написал, ответили, что нужно самому все свои пожелания настроить на сайте (хорошо, сделал, вопрос только остался: зачем это все уточнял их менеджер?). Также дальше выяснилось, что два месяца бесплатного обслуживания начинаются с момента открытия счета и идут они не по дням, а так просто - открыли в июле, значит, срок льготного пользования истек в конце августа! Хорошо, и это съели... Сегодня меня в очередной раз удивили (внес 90 тыс на счет) - взяли комиссию 1%, так как сумма меньше 100 тыс. :( В итоге не успел оплатить важную поставку и останусь в выходные без товара. Зашел, написал - ответа нет (у них идет сбой), позвонил - постоянно разъединяется (тоже сбой). В тарифах четко написано, пункт 10: "Плата за пакет "Пополнение - все включено" - 1990 руб". Теперь , как я понимаю, мне расскажут, что это только за пополнения больше 100 тыс. рублей. Честно, расстроен, с их дебетовой картой была только раз проблема за год и то решили вопрос. А здесь - столько всего за 21 день!  Будьте внимательны! Все-таки мое мнение, что при такой позиции (и тарифе на взнос 1%) есть более выгодные решения на рынке. Хорошо, что еще не закрыли счет в своем банке. Спасибо, Тинькофф, удачи вам!
Т-Банк
Т-Банк
2016-09-21T19:36:25+03:00
Здравствуйте. Мы обязательно проверим работу менеджера, уточнявшего у Вас информацию о необходимости подключения дополнительных опций, и дадим ему напоминание, чтобы подобные ситуации в будущем не возникали. Бесплатно действительно обслуживаются первые два месяца, Ваш счет открыт 04.07.2016, в рамках лояльности банком принято решение о предоставлении одного дополнительного месяца. Что касается пополнения, то действительно таковы ограничения тарифа. Сумма разового зачисления для отсутствия комиссии должна быть 100 000 рублей или более. Проверку коммуникаций с банком через чат и телефон мы поручили сотрудникам из технического подразделения, ранее действительно могли наблюдаться сбои в работе систем банка. Мы связались с Вами для предоставления подробного комментария. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уверены, что в будущем нас ждет только взаимовыгодное и полное позитивных эмоций сотрудничество. Спасибо за отзыв! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка