Навязывание дополнительных услуг

21.09.2016 15:35
2555
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 сентября 2016г. я  в ДО «Бабушкинский»Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) заключил договор на потребительский кредит «Рефинансирование» №00198/15/01193-16 на 2 486 000. Сотрудник ДО«Бабушкинский» Филиала «Центральный» Банка ВТБ, специалист отдела резервных специалистов А-ва Т.А., перед заключением договора на потребительский кредит заявила, что кредит мне одобрен только при подключении к программе коллективного страхования. На моё возражение, что страховка никак не может влиять на решение банка в выдаче кредита и я подавал заявку на кредит без страхования, сообщила, что оформит кредит только в случае согласия на подключения к программе коллективного страхования стоимостью 181 975 руб. (хотя нач. отдела кредитования некий Артур по мобильному за день до этого даже не упомянул про страховку и отправил к этой сотруднице оформлять документы на одобренные средства без всяких). Так как в этот день мне необходимы были кредитные средства (договорился о сделке на эти заемные средства на этот день), мне пришлось подписать договор. Заявление об участии в программе коллективного страхования она подложила вниз договора и не дала мне с ним полностью ознакомиться, так еще и сумму на страховку включили в кредит, а это дополнительные проценты и не малые. Позднее дома я обнаружил, что страховка не является обязательным условием получением потребительского кредита. В тоже время перед подписанием она сказала, что без страховки кредит вы не получите. Считаю данное поведение навязыванием дополнительных услуг. Мне даже не предоставили выбора страховой компании и не ознакомили с самим договором. Поеду сегодня в отделение подавать заявление на расторжение, надеюсь на указание Банка России № 3854-У от 20.11.2015 «Период охлаждения». Я ведь и так взял не маленькую сумму под не самый выгодный процент, а тут еще дополнительные траты. Не первый раз беру у вас кредит, раньше никаких доп. услуг таким образом не навязывали, да предлагали, но не шантажировали, очень обидно. Всегда вам доверял. Честно не хочу отказываться от ваших кредитных услуг, мне нравится как у вас все устроено, но этот случай прям расстроил. Надеюсь на вашу поддержку и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
ВТБ
ВТБ
2016-09-28T18:33:31+03:00
Добрый день, уважаемый hgizmo! Благодарим за Ваше обращение. Вопрос был урегулирован после посещения Вами офиса ВТБ Банк Москвы. Дополнительно сообщаем, что Программа страхования оформляется по желанию клиента в момент выдачи кредитного продукта на основании отдельного заявления установленной формы, участие в программе страхования является добровольным и не влияет на окончательное решение о выдаче кредита. Данная программа очень востребована среди наших клиентов, учитывая нестабильную экономическую ситуацию. Примите наши извинения за проявленную настойчивость со стороны сотрудника Банка в вопросе оформления дополнительных услуг. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем Вам приятного дня. С уважением, Инна Давидова.
hgizmo
2016-09-24T18:30:29+03:00
Деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка