Отвратительное общение с клиентами

21.09.2016 15:37
2359
Оценка
1
Отзыв проверен
При заключении договора на обучение в школе английского языка меня угораздило подписать кредитный договор с Кредит Европа Банк. Кредит был выдан. На этом все плюсы закончились. Далее, при попытке решения вопроса о досрочном погашении кредита я столкнулась с полным нежеланием банка общаться с клиентами, то есть со мной. При попытке дозвониться до оператора и узнать, в какое отделение и когда мне обратиться (кредит был выдан онлайн, а банк нигде не декларирует, в какое отделение по таки вопросам можно обращаться), я наткнулась на кордон в виде автоответчика. С "живым" оператором соединяют только потенциальных клиентов. Действующих - отправляют на автолинию, которая запрашивает номер паспорта и успешно подвисает на этом. Раз 5 набирала серию и номер - мертво, тишина. Раздражена! Сотрудница, до которой дозвонилась, ни то что не помогла, а отправила опять на квест к автоматической тетеньке. Я активно сотрудничаю со многими банками по самым разным вопросам, в том числе инвестиционного характера, и всегда встречала заинтересованное отношение и поддержку. Ни в одном банке нет такого пренебрежительного отношения к человеку, как в Кредит Европа!  Никогда и  никому не порекомендую обращаться к ним ни по каким делам: себе дороже. Кстати, на обращение, оставленное мной на сайте банка, никто не удосужился ответить.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-09-21T17:10:30+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на поступившее в адрес Банка обращение сообщаем. С целью урегулирования сложившейся ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудником ответственного подразделения Банка в ходе которого были предоставлены все необходимые разъяснения. Дополнительно сообщаем, что Время ожидания ответа специалиста зависит от общего количества звонков, поступающих в Центр клиентской поддержки. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за оперативное выполнение сделки

Оценка 5

С помощью электронной торговой площадки я смог в банке зарезервировать покупку залогового автомобиля. На 27 августа назначили подписание документов. Я, как это обычно бывает... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за справку

Оценка 5

Доброго дня! Не всегда сотрудники идут на встречу в банках и помогают клиентам, но сотрудники Коедит Нвропа Банка -исключение! С каким бы вопросом не обратиться, всегда помогают... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка