Месяц не могут решить проблему

22.09.2016 03:29
3676
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад нужно было провести простую операцию: снять доллары с долларовой же карты. Ага, размечтались не все так просто у Сбербанка. Началось все с того, что кассир вместо долларов оформила снятие рублей. Хорошо, что хоть цифра была не пятизначная. После этого, наивно глядя, предложила: "Может рублями возьмете". Да, я именно для того покупал доллары и клал на валютную карту, чтоб потом снять рублями по грабительскому курсу Сбербанка. Нужно было уже тогда заподозрить неладное. Ни рубли, ни доллары в руки мне никто не дал, на карте минус снятые рубли в пересчете на курс продажи долларов Сбербанка. Пообещали все исправить. Чего то исправили. На карте появились со знаком минус еще 7 долларов курсовой разницы. Т.е ни в кармане, ни на карте денег нет. Хожу к ним  2 раза в неделю как по расписанию. Видя, что ситуация не рассасывается, а я все-таки упорно хочу видеть на карте все свои доллары. Руководитель офиса написал запрос в Москву. Щас разрулим, сказала Москва и радостно прислала мне смс, что отменили операции по снятию рублей, и вернули рубли мне на карту, который конечно же успешно конвертировались в доллары по все тому же прелестному курсу Сбербанка. 7 долларов курсовой разницы испарились на просторах Сбербанка. Прошел уже месяц, регулярные походы в банк продолжаются..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-28T11:25:29+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-23T06:28:35+03:00
Добрый день! Операцию, которую вы описываете, мои коллеги отменили. Вам возвращена сумма снятия в полном объеме. Никакой курсовой разницы не было, так как сумма возвращена с точностью до цента по тому курсу, который действовал на момент снятия рублей. 7 долларов, удержанные банком, не являются курсовой разницей. Это комиссия за превышение суточного лимита на снятие наличных в офисах банка (150 тысяч рублей в эквиваленте). С полном версией тарифов по дебетовым картам рекомендую ознакомиться на сайте: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка