Отказ подать информацию в БКИ

22.09.2016 13:12
2756
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Досрочно погасил потребительский кредит № 625/0040-0448936 в данном банке 10.08.2016. Примерно в это же время заказал в банке справку о закрытии кредита (на бесплатной основе она готовится 30 дней).  21.09.2016 заказал кредитный отчет в одном из БКИ, в котором находится информация по данному кредиту и оказалось, что кредит до сих пор числится активным. 22.09.2016 забрал справку о том. что кредит полностью закрыт. Также поинтересовался что нужно, чтобы банк подал актуальную информацию в БКИ. На данный вопрос получил ответ специалиста, что "она не знает", и вообще эта информация подается главным отделом в г. Москва раз в пять лет! Правда потом поменяли мнение на раз в год. На мое высказывание о том, что данная информация передается банком в БКИ в течении 5 рабочих дней и еще 5 рабочих дней нужно БКИ, чтобы обновить ее в своей базе был получен ответ: "Кто Вам это сказал, такого не бывает". На мое предложение написать заявление или обращение в банк, чтобы все таки внесли актуальную информацию, мне ответили, что "здесь такого не пишут, можете позвонить по горячей линии 88001002424". В отделении банка я позвонил по горячей линии, где мне подтвердили, что данные должны были быть поданы в течении 5 рабочих дней, а так же о том, что нужно составить жалобу и подать ее можно как по горячей линии, так и в любом ОТДЕЛЕНИИ банка. Конечно, обращение подал по горячей линии. Итого: потраченное впустую время около часа, хамское и некомпетентное обслуживание специалиста банка.
ВТБ
ВТБ
2016-09-22T16:21:53+03:00
Уважаемый Алексей! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования ситуации с Вами связались сотрудники обслуживающего офиса. В ближайшее время актуальная информация о закрытом кредите будет направлена в БКИ. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, ВТБ 24
Jakcut
2016-09-22T15:37:00+03:00
Вопрос урегулирован. Всем спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка