Работа контактного центра

Я являюсь клиентом банка УралСиб. Надеюсь, что уже почти бывшим. Как только я решу свою проблему, закрою счет и больше ни ногой в этот банк.  Мне понадобились деньги. Просто вывести МОИ деньги с МОЕГО счета. По правилам банка надо заказать нужную сумму за 2 рабочих дня. Я целый (!) один рабочий день провела на телефоне, чтобы заказать. И так и не заказала. Уверена, что политика банка специально препятствует клиентам выводить свои средства. Все работники единого контактного центра дружно саботировали мои звонки. Сначала я очень долго выслушивала автоответчик единого контактного центра, обойти это нельзя. Потом сотрудник колл-центра задавал вопросы: физическое ли я лицо, со вклада или со счета надо снять средства, из какого я региона, где открывала вклад... Это правда так важно? Далее сценарий был разноплановый. - Трижды просто сбросили звонок. - Шесть раз сказали ждать, мол мы уточним информацию. Что вы уточняли? Можно ли мне заказать мои собственные деньги? Потом, что-то уточнив, благодарили за ожидание и обещали соединить с другим специалистом. И... сбрасывали звонок. - Дважды меня попросили оставить телефон с обещаниями, что "специалист со мной свяжется". Никто разумеется не перезвонил. После этих неудач, я решила соединиться напрямую с нужным мне филиалом. Поскольку беседы с сотрудниками единого контактного центра не помогли мне ни на йоту приблизиться к моим деньгам. Я снова позвонила в колл-центр и узнала нужный добавочный номер (почти угрозами, поскольку снова начались вопросы и желание что-то там уточнить). При попытках дозвониться в нужный мне филиал, я снова попадала на колл-центр, набор добавочного номера (с мобильного телефона, у которого тоновый режим) оказался невозможен! Тогда я решила просить сотрудника колл-центра соединить меня с нужным мне добавочным номером. И еще раз 10 повторились описанные выше сценарии. Меня опять допрашивали, зачем мне туда звонить, а физическое ли я лицо, а откуда звоню. И вешали трубку. Или обещали, что перезвонят, но не перезванивали. Завтра еду в офис. Если мне и в офисе будут препятствовать вывести средства, обращусь в суд. Оставляю за собой право разместить негативный отзыв о работе банка УралСиб во всех открытых источниках.