Банкомат забрал деньги

22.09.2016 19:23
3425
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22августа 2016 года мною проводилась операция по внесению наличных денежных средств на карту через банкомат Сбербанка №440870, расположенный по адресу микрорайон Горский 66, отделение Сбербанка  №8047/0598 . Когда в банкомат, мною,  были внесены денежные средства в размере 150 000 рублей  ( сто пятьдесят тысяч рублей), произошёл технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на счет карты. 23 августа 2016 года, мною было составлено заявление №1608230030631000 на возврат денежных средств на карту. После подачи заявления  прошло более 30-ти дней, деньги на карту, так и не вернули, написали что им требуется 60 дней на рассмотрение заявки. Получается банк совсем не волнует, что мне нужны эти деньги, он просто ими пользуется в своих целях. Никому не рекомендую вносить деньги через банкомат, лучше отстоять в очереди и внести деньги на карту через кассу, пускай даже 5 тысяч рублей. Ситуации в жизни бывают разные. Вдруг эти деньги вам необходимы на операцию (не дай бог конечно). Вы их кладете на карту, чтобы снять в другом городе и расплатиться, приходите в банк, лишаетесь денег и идёте домой. Где вы возьмете деньги - ваши личные проблемы, Сбербанку всёравно, думайте сами. До этого случая считал Сбербанк самым лучшим и надёжным банком, перевел пенсионные накопления, пользуюсь картами переводами и т.д, а на деле оказалось, что проблемы клиентов их совсем не волнуют. Администратор сказал звоните на горячую линию и оставляйте заявку, оставил, более 30 дней прошло - результата нет! Повод задуматься о смене банка ...
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-11T16:39:39+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. В течение дня наши устройства самообслуживания совершают большой объем операций, поэтому иногда происходят сбои в их работе. Хочу вас заверить, что мы предпринимаем целый комплекс мероприятий, чтобы таких ситуаций было как можно меньше. Я могу подтвердить, что ваше обращение рассмотрено, и денежные средства были возвращены на счет вашей карты в полном объеме. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Vla828
2016-10-15T19:34:31+03:00
Деньги вернули спустя 1,5 месяца.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка