Принудительное подключение страховки, несмотря на письменный отказ при оформлении карты

23.09.2016 10:54

2511

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

22.08.2016г., в офисе на [u]Люблинской, 175,[/u] мною была оформлена кредитная карта Вашего банка. Договор №41750271811. Внимательно изучив все условия, в Заявлении о добровольном страховании напротив всех пунктов поставил галочки (там, где это предусмотрено самим банком) об отказе в предоставлении данных услуг. Принимая во внимание возможную недобросовестность банка, данное заявление было специально зафиксировано путем фотографирования! Так как к отзыву не могу подкрепить фото данного заявления, обязательно вышлю его представителю банка. 21.09.2016г. мною была проведена операция снятия наличных денежных средств. За данное действие была списана комиссия в соответствии с условиями договора (к этому претензий нет). Однако, 22.09.2016г. мне на электронную почту пришла выписка за период, где все услуги от которых я, как мне казалось, успешно отключился, присутствуют в полном объеме! За данные услуги страхования, а также смс-информирование начислена сумма в размере 900 рублей. Считаю, что данное поведение банка более чем не приемлемо, и происходящее одурачивание клиентов недопустимо. Требую данные услуги немедленно отключить, а сумму в размере 900 рублей отменить!

Ренессанс Банк

2016-09-28T10:43:36+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за сообщение о сложившейся ситуации. Сегодня (28.09.2016 года) с Вами связался сотрудник банка и озвучил результаты проделанной работы по обращению. Также готов подтвердить, что на текущий момент программы страхования и услуга «смс-оповещение» по карте отключены, ранее оплаченные комиссии за эти услуги 27.09.2016 года были возвращены на счет. Мы направили Вам выписку по договору о карте с указанием информации о зачислении средств. От лица банка приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит

anton-saratov

2016-09-28T10:42:00+03:00

Должен выразить благодарность банку за оперативное решение вопроса, 27.09.2016 все требуемые к отключению услуги были отключены, начисленные комиссии отменены!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.24%

решено проблем

721

отзыв

711

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026