Сбой при зачислении денежных средств через банкомат

08.09.2016 в доп.офисе №8621/0774 при зачислении денежных средств на карту через банкомат №10143628 произошел технический сбой. В результате деньги на карту не поступили, квитанцию банкомат не выдал. Тут же обратился по телефону горячей линии, специалист поддержки принял обращение, сказав, что больше никуда обращаться не надо, для решения вопроса достаточно только телефонного обращения, срок рассмотрения заявки 15 дней. Что странно - номер банкомата специалист поддержки не запросил, после звонка никаких уведомлений о номере заявки мне тоже не поступило. В тот же день я обратился в доп. офис, где было составлено письменное заявление №160908-0693-770000, причем выяснилось, что при телефонном обращении сумму взноса оператор записал неверно. Сегодня пришло SMS о том, что банк увеличивает время рассмотрения заявки до 30 дней. В итоге:  - после обращения на горячую линию номер заявки мне так и не поступил,  оператор записал сумму неверно, при этом сказал что больше никуда обращаться не нужно. Если бы я не обратился в отделение банка - потом пришлось бы выяснять, почему сумма указана неверно;  - чтобы получить статус заявки - нужно звонить на горячую линию, хотя можно было бы сделать возможность получения статуса на сайте Cбербанка;  - непонятно почему для решения подобных вопросов требуется так много времени, не думаю, что проверка и инкассация банкомата по времени занимает месяц.   В общем? для себя сделал вывод - кроме горячей линии обязательно обращаться в офис банка и проверять все сведения, а деньги на карту зачислять лучше маленькими суммами, а не одной большой - что тоже создает определенные неудобства. А доверия к банку стало на порядок меньше.