Некорректная выдача карты

23.09.2016 13:31
3190
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, ситуация такова: мне пришла карта NEXT. 22 числа я получил карту, в этот же день я обнаружил, что с р/с карты было списано 319 рублей, на запрос в банк мне сказали, что моя карта не основная, а дополнительная. Мне сказали обратиться в банк, но я заказывал карту через сайт и мне пришла смска о том, что карта прибыла в офис и она основная! Номер проверки выпуска карты - MO9R4NF3 https://anketa.alfabank.ru/alfaform_dc/card-status Вопрос: какую карту мне выдали?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-23T17:36:40+03:00
Уважаемый Клиент, огорчены, что так получилось – просим простить нас. Уже разбираемся в причинах ошибки. Как и договорились по телефону – Вам заказаны новые карты, постараемся их выпустить максимально быстро, дополнительно уведомим по смс. Надеемся, инцидент не скажется на нашем сотрудничестве. Ваша Альфа.
user0877822
2016-09-23T22:43:00+03:00
Проблема была улажена, средства возвращены и сделана заявка на перевыпуск комплекта. Единственный вопрос, который у меня остался, это то, что в офисе на Горького лежит карта, которую я заказывал до этого и которую мне сказали не забирать, главное чтобы они не напутали и не дали мне опять не ту карту Спасибо, Альфабанк!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка