Навязывание "коробочных" страховых продуктов

Даже не знаю с чего начать. Начнем с подачи заявки на кредит. Обратился в отделение банка для оформления потребительского кредита наличными по программе "Ипотечный бонус" (плачу ипотеку в этом банке) по льготной ставке 15,5%. Сотрудник банка ответила, что данного предложения для меня "в программе не отображается", попросила позвонить на "Горячую линию" банка, где мне ответили, что никаких препятствий для оформления данного кредита у меня нет. Приняла у меня необходимые документы, и со словами "наверно, еще прошел маленький срок после последнего платежа по ипотеке (должно быть 9 платежей), предложения нет. Я на днях посмотрю и заведу заявку и вам позвоню о результатах" отправила меня восвояси. В этот же день я, на всякий случай, еще раз позвонил на "Горячую линию", где мне ответили, что данное предложение и не должно "высвечиваться в программе" нужно просто заводить заявку. Это был вторник (30.08.16). В следующий раз звонил на Горячую линию 01.09.: ответ - заявки на кредит нет. Заезжаю в этот же день в банк, данного сотрудника нет, другой сотрудник посмотрела по программе - "заявка заведена". На следующий день снова звоню на Горячую линию, снова заявки нет. В итоге только в понедельник был звонок от "службы безопасности". И только к пятнице 09.09 я дозвонился на Горячую линию и узнал, что заявка одобрена. Сотрудник банка так и не позвонила. Правда вечером поступил звонок от менеджера по ВИП клиентам с предложением оформить пакет "Привилегия". 22.09 иду в банк оформлять кредит, меня встречает менеджер по ВИП клиентам и рассказывать о прекрасном пакете "Привилегия" (про который я уже дома почитал заранее), делая мне "комплименты" и только в конце обмолвившись, что стоит он 6000 в квартал. И то, что можно провести какую-то манипуляцию, переведя деньги туда-сюда и вам 6000 вернутся через 3 месяца. Конечно, отправляю её не подписывая никаких заявлений. Переходим к оформлению непосредственно кредита. Менеджер распечатывает мне кредитный договор, график платежей, на мой вопрос - "Без страховок?" - "Да, но с обязательной покупкой трех коробочных продуктов по 3900 каждый!" Мол так пришло одобрение банка. Долго сомневаюсь, советуюсь с супругой (она работает в другом банке и говорит, что что-то тут не то). В итоге еще раз уточняю: -"Точно никак без них? Все-таки почти 12 тысяч" В ответ получаю "Нет. Вы сами подумайте, где и в каком банке вы оформите такой кредит, по такой ставке и без страховки?" Подписываю договор и три квитанции об оплате страховок (суммы вычли из суммы выдаваемого кредита). Менеджер добавила, что мне нужно прийти через пять рабочих дней, для получения полисов по страховкам. Приехав домой и еще раз обсудив с женой оформление этих страховок, полез в интернет. Спасибо вам banki.ru! Почитав отзывы на вашем сайте, пришел к выводу, что страховки мне "навязали". Но есть выход - отказаться от них в течение 5 дней. На следующий день (23.09) еду в банк, подхожу к "своему менеджеру", с просьбой разобраться с вопросом "впаренных" страховок и позвать руководителя отделения. Сходив к руководителю, сказала, что нужно немного подождать. 40 минут ожидания и я в кабинете руководителя. Мдааа. Оказывается, я чуть ли не виноват, что пришел возвращать страховки и что они мне очень нужны и вообще "вы разве не договаривались с сотрудником обо всем?". Рассказав суть ситуации, меня попросили подождать еще немного, пока разберутся в данной ситуации. Пока сидел, видел, как вызывали менеджера видимо "на ковер". Прошел час! И я снова в кабинете у руководителя. Сославшись на то, что я неправильно сказал или меня неправильно поняли, какие пакеты страховок мне продали, поэтому пришлось так долго ждать. И на всякий случай еще раз попробовав мне "продать" хотя бы один, "так нужный мне", пакет, руководитель отдала мне полисы и сказала, куда идти писать заявление об отказе. Ах да, при оплате, полисы мне не выдали, и видимо, чтобы я не отказался от них в течение 5 дней, пока я могу вернуть страховую премию. При этом руководитель, якобы, запросила их в срочном порядке, а не через пять дней и отдала мне. А ничего, что я видел, как эти полисы печатаются вместе с квитанциями и откладываются в сторонку. И как менеджер приносила ей их из своего стола в кабинет, когда та вызывала её "на ковер". И зачем было тянуть столько времени? Если это можно было сделать сразу? В надежде, что я не буду ждать и уйду? Через час мне было назначено прийти в офис ВТБ Страхование к главному специалисту. Ну что сказать, тут "умеют" продавать. Жаль мне ничего не нужно. Написав заявления на отказ от страховок, сказали ждать 10 рабочих дней до поступления денег на счет. И только здесь передо мной извинились и сказали, что будем исправляться. Ждём денег. И ещё, пока сидел в офисе, мне было жаль людей, которым также "навязывают" все эти коробочные продукты. P.S. Учите своих сотрудников продавать, а не "впаривать" страховки.