Технический сбой

13 сентября при внесении мной налички через банкомат, произошёл технический сбой. Банкомат принял банкноты и на экране появилась информация о техническом сбое, а так же я получил чек с информацией о том, что некоторые купюры не распознаны (по факту, все 39 000 рублей, которые я хотел внести, зачислены не были) и по вопросу их зачисления нужно обращаться в отделение банка или звонить по телефону 88005555550. Всё это происходило в вечернее время, отделение уже не работало и я позвонил по указанному номеру. Девушка-оператор приняла моё обращение и заверила, что рассмотрение занимает не больше пяти дней. На мой вопрос: можно ли быстрее?, девушка ответила, что сделала пометку и рассмотрят быстрее. Сумма эта для меня значительная и вносилась на карту для определённых целей. Через три дня я решил позвонить и уточнить судьбу моих денег, на что оператор мне сказала, что срок рассмотрения моего обращения стоит 18 сентября и если я не согласен с этим сроком, то должен оставить ещё одно обращение о своём несогласии и это обращение будет рассматриваться 30! дней. Так же оператор сообщила, что со мной "в ближайшее время свяжутся". Но до сих пор это ближайшее время не наступило.  19 сентября я отнёс письменную претензию с описанием своей проблемы и требованием возврата моих 39 тысяч рублей, а так же оплаты неустойки за каждый день просрочки выполнения моего требования, согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей, а так же выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами согласно ст. 395 ГК РФ. Претензию приняли и на моём экземпляре поставили дату и входящий номер, после чего я получил СМС от банка с информацией, что срок рассмотрения моего обращения 5 дней и по результатам со мной свяжутся. По опыту предыдущего моего обращения, в то что " со мной свяжутся" не верю.  В Сбербанке открыт счёт моего ИП и внесение наличных денег на счёт происходит через банкомат. Только представьте какие негативные последствия для бизнеса может принести такой технический сбой (если он произойдёт во время инкассации) и нежелание банка оперативно решать проблемы. Теперь серьёзно задумался о смене банка, которому доверю свой счёт и изучаю условия других банков.