Надоедливые звонки и некомпетентность сотрудников Банка ВТБ 24

В 2014 г. я пришла в банк, чтобы закрыть свою банковскую карту, так как она была зарплатной. Специалист банка при мне якобы закрыл её, но как выяснилось, спустя 2 месяца, что моя карта не была заблокирована. Мне пришлось снова ехать в банк и выяснять этот вопрос. Наконец-то со второй попытки уже другой специалист выполнил эту операцию, и я благополучно распрощалась с этим банком, но с начала сентября 2016г. меня стали буквально заваливать звонками по поводу поиска моей двоюродной сестры. Когда мне позвонили в первый раз, я записала всю необходимую информацию и передала через социальные сети своей двоюродной сестре, также объяснила, что я не поддерживаю с ней отношения и её номера у меня нет. Когда мне стали звонить по два раза в день - это стало очень сильно раздражать. Такое ощущение, что специалистам банка лень работать, раз они не ищут другие каналы, чтобы найти мою родственницу. Также я думаю, что они совершенно не владеют компьютером, раз они не могут вбить в базу ту информацию, которую я им ни раз повторяла. Д иалог с работником банка: Работник банка: Это ФИО? (Причём ещё и говорят невнятно). Я: Нет. Работник банка: Она Вам знакома? Я: Да. Работник банка: А кем Вы ей приходитесь? Я: Двоюродной сестрой. Работник банка: Мы бы хотели сверить её номер. Я: У меня нет её номера, я с ней не общаюсь. Работник банка: Вы бы не могли передать информацию, она не выходит с нами на связь? Я: Могу написать сообщение в социальных сетях. Работник банка: Номер телефона 88007002410, Режим работы в будние дни с 4 утра до 22:00, в выходные с 4 утра до 20:00 по Московскому времени. Я: Хорошо, я передам. Сегодня,24 сентября 2016 г., разговаривала со специалистом, который мне снова задавал одни и те же вопросы. В ответ на мои объяснения о моих отношениях с родственницей, он продолжал говорить этот зазубренный текст о режиме работы и совершенно не обращал внимания на мои слова. Можно сделать выводы, что сотрудники банка не умеют элементарно слушать и слышать собеседника. Информация передана, почему не выходит на связь не знаю. Прошу руководство банка разобраться в этой ситуации и принять меры по прекращению звонков по поводу моей двоюродной сестры.