Проблемы в обслуживании

25.09.2016 12:00
3444
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В отделении клиенты мешают работе сотрудников. График работы самый "удобный" из всех отделений этого банка, с которыми приходилось иметь дело. При этом за 15-20 мин до окончания рабочего дня сотрудники уже волнуются, что день уже заканчивается, а тут пришёл посетитель и мешает работать. Ни одно обращение не было выполнено ввиду тысячи причин. В соседнем отделении на Преображенской площади все сделали при первом же обращении (за что огромная благодарность! Люди знают своё дело и выполняют в полной мере). На Краснобогатырской 75 постоянно не работают банкоматы. В течение длительного времени выдача наличных возможна только через кассу! А это представить себе какие очереди! На самом деле, бардак в организации. Хорошо работают только консультанты у банкоматов, но ввиду того, что аппараты постоянно не работают, девушки вынуждены постоянно извиняться, они не в силах решить эти проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-25T12:18:49+03:00
Уважаемый автор, просьба рассказать подробнее о "ни одно обращение не было выполнено ввиду тысячи причин".
Yulia_ss
2016-09-25T12:59:54+03:00
Обращение по замене банковских карт в связи со сменой фамилии. То недостаточно документов, то не могут в принципе принять моё заявление, то компьютер завис. В другом отделении сразу приняли, оформили и заменили.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-26T07:20:01+03:00
Добрый день! Я рада, что вам удалось решить ваш вопрос с помощью сотрудников офиса на Преображенской площади. Что касается работы банкоматов, то по указанному вами адресу они работают в штатном режиме. В офисе на Краснобогатырской, 75\1 находится два банкомата, и оба доступны для клиентов по будням до 19:00, а в субботу до 14:00 (воскресенье - выходной). В качестве альтернативного варианта могу предложить воспользоваться банкоматом по адресу: ул. Просторная, 2. Он доступен клиентам круглосуточно, и находится совсем недалеко от данного офиса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка