Грубое нарушение срока возврата денег на карту

25.09.2016 19:04
3505
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пишу данный отзыв, чтобы, во-первых, привлечь внимание соответствующих контролирующих структур и, во-вторых, предупредить клиентов, которые еще работают и доверяют свои деньги Сбербанку России. . Так вот. ..09 сентября 2016 года я производил взнос наличных в филиале Сбербанка России 5221/169, Ростов на-Дону пр. Шолохова, д. 128 в банкомате 00807953. Единовременно я вставил пачку 5000-ных купюр в сумме 135 000 рублей. Банкомат деньги принял долго шумел и в итоге выдал мне квитанцию, что произошел технический сбой, обратитесь к специалисту банка. Я сразу подозвал менеджера, который мне посоветовал подождать 24 часа и, если деньги не придут, то писать заявление. Конечно деньги не пришли и я на следующий день написал заявление под номером 160910-0799-698300 от 10.09.2016 и также написал от себя претензию с требованием вернуть деньги в 3-х дневный срок. Все эти заявления у меня принял руководитель филиала с заверение что рассмотрят приоритетно ). Крайний срок до 25 сентября.   Я являюсь клиентом программы СБ Премьер и надеялся, что это как то повлияет на время рассмотрения..Но как бы не так! Мои ежедневные звонки в контактный центр СБ заканчивались вежливым отсыланием до 25 сентября...В итоге сегодня 25 сентября и мне пришло смс с уведомлением о продлении рассмотрения вопроса еще на 30 дней! В итоге банк пользуется моими деньгами бесплатно! Я несу убытки по просрочке в другом банке! 26 сентября я вынужден начать претензионную работу со Сбербанком России. Буду в судебном порядке требовать возврата моих денег, судебных издержек, моих прямых убытков..Вот Вам и Сбербанк...Будьте бдительны!
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-02T09:09:49+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что ваш вопрос был решен. Я искренне рада, что сумма была возвращена на вашу карту. Что касается сроков рассмотрения заявки в отдельных случаях мы можем повлиять на срок принятия банком решения. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк
MikeS11
2016-09-29T21:58:14+03:00
Ура! Деньги поступили на карту. Как это было. После размещения гневных отзывов на Банки.ру, на сайте Сбербанка, а также угроз подать в суд через оператора Сбера с заверениям в 3-х дневный срок решить вопрос. В общем, что-то или кто-то повлиял на ситуацию и деньги пришли..Мой совет попавшим в аналогичную ситуацию - пишите, звоните, ругайтесь, донимайте и доставайте, тогда услышат и, возможно, решат Ваш вопрос относительно быстро! И будьте бдительны с банкоматами и не суйте пачки денег. Лучше потратить лишние 10 минут, но сэкономить несколько недель и нервов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка