Правовую форму сменить так и не смогли

26.09.2016 09:26
3375
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Почти 1,5 года назад было объявлено о смене правовой формы с ОАО на ПАО и предстоящей огромной работе. И что же мы видим на данный момент? Сбербанк.Онлайн на главной странице до авторизации и на всех страницах после авторизации в подвале значится '[u]ОАО [/u]"Сбербанк России"'. В реквизитах карты также указывают ОАО в конце (плюс фамилию целиком не пишут). То есть вместо того, чтобы донести до клиентов нужную информацию, их вводят в заблуждение. Изменить такие простые вещи в онлайн сервисе - дело нескольких рабочих дней максимум, но не года с лишним. 18 августа получен следующий ответ "Мы стремимся к постоянному улучшению сервиса. Ваше предложение по доработке системы «Сбербанк онлайн» передано разработчикам и будет реализовано при наличии технической возможности." Результата ноль. Вот такая у них признательность за интерес к услугам. Также ответы по эл. почте на обращения совсем не клиентоориентированы. В письме не дублируют обращение, только номер. В суть проблемы не вникают, так как поступают типичные ответы. Сотрудники не подписываются. Тикет в теме не присваивается.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-26T13:45:21+03:00
Добрый день! Благодарю вас за проявленный интерес к нашей работе. Смена официального наименования банка - это очень трудоемкий и долгий процесс. До сих пор еще не у всех отделений реквизиты изменены, и у некоторых БИК, принадлежащих нашему банку, в наименовании сохраняется прежняя аббревиатура ОАО. Тем не менее, я сообщила коллегам из профильного подразделения о вашем предложении. Полная фамилия клиента, как и полный номер карты, не указывается в Сбербанк Онлайн по причине конфиденциальности данных. Если произойдет несанкционированный доступ третьих лиц в личный кабинет, по крайней мере реквизиты карты и персональные данные клиента будут им недоступны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка