Не вернули свои деньги (сверхлимита) после закрытия карты

26.09.2016 11:05
3343
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я хочу сообщить, что мне не вернули мои деньги (сверхлимита кредитной карты 4279 **** **** 7982) в размере 18 879,47 руб. после закрытия карты (Заявление о закрытии карты  и переводе после закрытия у меня на руках). Заявление я написала 16.08.2016, где указала, что остаток денег после закрытия прошу перевести мне на действующую дебетовую зарплатную карту. Заявление принято сотрудником Сбербанка В-ва К. А. (Подразделение Сбербанка №708635/00174), я попросила отдать мне один экземпляр заявления. Оно у меня на руках, на нём подпись и печать и информация, на какую карту я прошу сделать перевод. Мне было сказано, что по истечение 30 дней карта будет зарыта и деньги мне переведут согласно заявлению. Сегодня уже 26.09.2016 г. прошло почти два месяца. Деньги мне не перевели. Прийти в Отделение банка в г. Владивостоке я не могу, т.к. нахожусь в г. Москва. В данный момент мною написано Заявление в Центральный Банк РФ №245125-25 от 20.09.2016 и Прокуратуру г. Москвы (Заявление № 785-87 от 21.09.2016). Сотрудники колл-центра сообщили, что моя карта закрыта, и деньги мне возвращены не будут, т.к. таких данных о переводе остатка средств у них нет. В очередной раз Сбербанк показал себя не с лучшей стороны. Прошу разобраться до того, как вышестоящие органы начнут судебное разбирательство. Заранее благодарю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-30T13:57:50+03:00
"Сотрудники колл-центра сообщили, что моя карта закрыта, и деньги мне возвращены не будут" - уважаемый автор, укажите дату и время звонка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-12T09:15:59+03:00
Добрый день! По техническим причинам остаток средств не был переведен после закрытия кредитной карты. Мы разобрались в этом вопросе, и средства были переведены по указанным вами реквизитам. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка