Рекламное враньё ВТБ 24 или субъективная работа сотрудников?

г. Мурманск, просп. Ленина, 23, корп.1, стр. 1. Военный пенсионер, работаю детским тренером в ДЮСШ в г. Мурманск увидел рекламу ВТБ 24. Было принято решение о переводе кредитов из СберБанка. Согласно требований, указанных на сайте ВТБ24 полностью подхожу для проведения в отношении моих кредитов рефинансирования: [list][*]остаток срока действия кредита (кредитной карты) — не менее 3 месяцев [/*][*]погашение задолженности ежемесячно[/*][*]валюта кредита — рубли РФ[/*][*]регулярное погашение задолженности по кредиту (кредитной карте) в течение последних 6 месяцев[/*][*]отсутствие текущей просроченной задолженности по кредиту[/*][/list] Были предоставлены все необходимые документы: [list][*]справка о доходах по форме 2-НДФЛ[/*][/list][list][*]паспорт гражданина РФ[/*][/list][list][*]кредитная документация на выбор: кредитный договор и уведомление о полной стоимости кредита (не ИЛИ, а именно И)[/*][*]страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС)[/*][/list]а так же еще была предоставлена справка из Военкомата о размере моей пенсии. Требования к заёмщику - [list][*]гражданство РФ[/*][*]постоянная регистрация в любом регионе, где присутствует банк[/*][*]наличие постоянного подтвержденного источника дохода[/*][/list]Все условия ПОЛНОСТЬЮ соблюдены!!! Учитывая [i]"громкое"[/i] заявление из рекламы ВТБ 24, что гарантия одобрения 100% (24-26 сек рекламы) был уверен в том, что попаду под действие рефинансирования.... И тут начинается самое интересное... Живу в г. Североморск, работаю в г. Мурманск, в связи с этим и было принято решение подать заявку в Мурманске. (Расстояние между Мурманском-Североморском в среднем 25 - 30 км). Собрал документы и в Банк... А дальше попал на приём к (на то время СТАЖЕР) Ф-вой Юлии Олеговне. Уточнил, сколько необходимо ждать ответа на заявку. Ответ был четкий - "... не волнуйтесь, согласно правил нашего банка в течение 3 дней..." Заявка была подана [b]13.09.2016г.[/b](есть документ из банка подтверждающий это) Всё понятно, ожидаем... Проходит данное время, а ответа НЕТ, ладно, пытаюсь связаться... Результат отсутствует... Что ж, приехал в Банк, отстояв очередь обращаюсь опять же к Ф-вой Юлии Олеговне(еще СТАЖЕР), что с моей заявкой.... Ответ стандартный - "... не волнуйтесь, пока ответа нет, проверки... как только будет ответ, сразу вам сообщу..." Опять ожидание... Тишина... Опять, уже третья поездка в Банк, опять к Ф-вой Юлии Олеговне... (всё ещё СТАЖЕР) и всё по старому - "... ответа нет, возьмите визитку банка, на ней мой номер сотового, можете звонить мне и я вам всё сообщу..." (при необходимости предоставить данную визитку смогу). И тишинааааа... Звоню, нет ответа... Даже трубку ни кто не берет... Один раз был ответ СМС сообщение, что перезвонит... Не дождался...))) (При необходимости могу предъявить). Один раз ответила [b]23.09.2016г[/b], НО сильно кашляла и сказала, что больна, но когда будет на работе обязательно проинформирует. Не выдержал и поехал опять... [b]24.09.2016 г. [/b]опять встречаюсь с Ф-вой Юлией Олеговной (уже с ГЛАВНЫМ МЕНЕДЖЕРОМ - КАССИРОМ). И в течение минуты узнаю, что мне ОТКАЗАНО... Как же это оригинально... Сразу же возникло несколько вопросов: - а как же реклама? (где 100% ГАРАНТИЯ ОДОБРЕНИЯ?) - с такой работой - такой быстрый карьерный рост? - причина такого долгого ответа из банка? Есть еще вопросы, но согласно политике банка, на них не дают ответа... :) Хотел при положительном результате перевести в этот банк свою пенсию и заработную плату, дабы в дальнейшем было меньше проблем с переводами и оплатами по кредиту. А столкнулся с безразличием и рекламным враньём... Ответа, как другие клиенты или будущие клиенты банка СМС сообщением не получал... 11 дней ожидания, нервов, постоянных поездок, трата финансов, потеря времени... и полное разочарование...