Тает уважение к банку

Всегда считала Сбербанк одним из лучших, пока не столкнулась с проблемой, казалось бы, несложного характера. 27 августа 2016г. пробовала внести на карту Сбербанка деньги через банкомат. Банкомат рабочий, современный, то есть ничто не предвещало, как говорится. И выполняя обычную процедуру - вставила деньги, они вроде принялись (на табло светится сумма), решила доложить еще, и вот тут начинается веселье... Сначала что-то долго там шуршало/считало (смешную сумму, кстати, 300 руб.), затем на экране пишется- заберите непринятые купюры (которые внутри банкомата, да!) и мне их забрать, конечно, никак. И апофеозом выходит вот что:  на табло - технический сбой! Мне выдаются 2 чека: первый с первой суммой 1600 руб, которая не зачислена, в связи с ошибкой, а второй - просто белый и пустой! Круто. Т. е. 1900 руб. внутри банкомата, с ошибкой и конечно же, на карту они не зачислены. Тут же, не отходя позвонила в службу, предложили оформить по телефону обращение ( № 160827 0219997500 от 27.08.2016 г.,) что я  и сделала.  И начинается... "кормление завтраками". Стандартные отписки: требуется 10 дней, 15 дней, 30 дней. Сегодня я получаю заветную смс- 60 дней! Вы там с ума не посходили, нет?! Из-за сбоя вашей системы, ваших банкоматов, я переплатила кучу процентов, в 3 раза уже превышающую сумму, которая гуляет в вашей пустоте! Говорить о том, что ситуации бывают разные, и порой и 1900 рублей - деньги, а не копейки,  просто лишне! Но что можно делать 30 дней и ничего не сделать, может быть, объясните? Да, я не одна такая, кто ждет свои! (понимаете, свои, а не чьи-то деньги) деньги, засунутые в банкоматы Сбербанка, но уважаемые  сотрудники, Сбера, если у вас не хватает персонала, который бы смог просматривать видеозаписи и снимать инкассации, так увеличьте штат что-ли! Вынуждаете менять мнение, честно, хотя я не люблю этого делать, и в остальном банк полностью устраивает, но вот с таким отношением  непонятно что делать. Просмотрев на банки.ру советы и отписки куратора, написала обращение и онлайн через форму. И знаете какой результат?! Оно сначала зарегистрировано, затем принято банком и закрыто! Только кто-то удосужился известить меня по моему запросу? Нет, конечно, зачем? Клиент сам пусть думает, что ему вздумается. Остается что теперь? Ждать 60 дней, затем 90 и финалом будет возвращение (а может и нет) денег через полгода. Это какой-то древний век, а не 21! Пора, видимо, жаловаться куда-то повыше, раз такое отношение к клиентам и такое "быстрое решение проблем", как и невыполнение обязательств.