Отказ в выдаче наличных по пенсионной сберкнижке 92-летнему ветерану ВОВ

27.09.16 в указанное выше отделение Сбербанка обратился мой тесть, ветеран ВОВ, почетный работник органов Прокуратуры РФ. Ему 92 года и он только на днях вышел из госпиталя после проблем с сердцем и еще очень слаб. Он просил выдать ему наличные для текущих потребностей. Ему отказали, сказав, что деньги он получит только на банковскую карту, которую он должен открыть в центральном отделении Сбербанка в Одинцово, примерно в 2 км от его дома, на ул. Молодежной. Замечу, что автобус или иной общественный транспорт до этого офиса Сбербанка не ходит.  Таким образом, имело место выдающееся хамство и издевательство над пожилым человеком. При этом были нарушено его конституционное право самостоятельно распоряжаться принадлежащими ему денежными средствами и имуществом. Понятно, что банковская карта не может быть выпущена в день обращения. Таким образом, его еще и лишили средств к существованию.  Вчера же я позвонил на горячую линию Сбербанка и общался с оператором Людмилой, № 904392. Она записала мое обращение и сообщила, что мне на следующий день направят сообщение на мой номер телефона. Естественно, что я не стал давать контакты деда, опасаясь за его здоровье. Сегодня я получил такое сообщение от Сбербанка: "Виктор Викторович, Ваше обращение № 1609280481820100 от 28.09.16 принято в работу. Мы направим Вам ответ по телефону в срок до 5 дней. Сбербанк.". У меня нет слов. Вместо того, чтобы срочно извиниться перед дедом и выдать ему сегодня наличные, а потом разбираться с сотрудниками, Сбербанк позволяет себе роскошь длительного рассмотрения важного для пожилого человека вопроса в обычном режиме, по его внутренней Инструкции, как понимаю. Полагаю, случай с дедом один из многих в цепочке зарабатывания Сбербанком сверхприбыли, о достижении которой за очередной отчетный период недавно этот банк с гордостью сообщил. Для интереса, посмотрите также на их ставки по вкладам - они мизерны и, совершенно понятно, не позволяют основному числу вкладчиков Сбербанка - пенсионерам - хоть как-то сохранять свои маленькие пенсии в  условиях высокой инфляции. Мне кажется, Президенту РФ надо при очередной встрече с господином Грефом, транслируемой по телевизору, поинтересоваться судьбой пенсионеров в этом банке. Мало того, что государство не индексирует пенсии в соответствии с уровнем инфляции, так еще и подотчетный ему банк позволяет себе, как понимаю, бесконтрольно вести такую политику вкладов, которая способствует обнищанию пенсионеров. Я тоже пенсионер и мне также неоднократно пытались навязать выдачу пенсионных денег через карту, но я им не позволил этого сделать. А у деда просто нет сил сопротивляться Системе Сбербанка. Да, прогресс в банковском бизнесе, конечно, связан с дистанционным обслуживанием, но не учитывать особенности основной категории вкладчиков - пенсионеров, - это значит вести бизнес без социальной ответственности, варварски по отношению к своим гражданам, которые создавали и по-прежнему создают условия для существования Сбербанка. Очень надеюсь, что найдутся в Сбербанке ответственные и чувствительные к проблемам вкладчиков сотрудники и срочно выдадут деду необходимую ему наличность. Что же касается сотрудников Сбербанка, отказавшим деду в обслуживании, Бог им судья, к сожалению, люди сейчас очень очерствели. Хотя мне кажется, что им самим надо было бы уволиться после такого случая. Также надеюсь, что Сбербанк будет на деле менять свое отношение к пенсионерам и примет срочные меры для повышения качества их обслуживания, в том числе, изменив политику по вкладам.