Помогите разобраться с навязанной страховкой

29.09.2016 16:59
2542
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе срочно понадобилась сумма в 475 тыс. руб., при этом знала, что погашу её в сентябре. Предварительно подала заявку на кредит и в тот же день получила одобрение. Обратилась в дополнительный офис «Балашихинский» банка Москвы, поскольку являюсь зарплатным клиентом.  Занималась моим кредитом Д-ф Ю.И. Она предложила мне взять не 475 тыс.руб., а 505 тыс. руб., мотивируя это более низкой процентной ставкой, я согласилась, но при этом сказала: «Страховка мне не нужна, поскольку кредит закрою в сентябре» - на что мне ответили: «Минимальный срок три месяца» - я возразила и сказала: «Мораторий отменен». Ю.И. пропустила это мимо ушей и сказала, что: «Страховку просто необходимо взять, поскольку в противном случае вам откажут в предоставлении кредита» и еще успокоила, что при погашении кредита пересчитают страховку и проценты пропорционально сроку использования кредита. Пришлось поверить ей на слово, срочно нужны были деньги, и не было времени читать договор. Подписала договор и страховку (где мелкими буквами была написана сумма страховки на втором листе). На следующий день, дома уже в спокойной обстановке прочитала договор и ужаснулась: в графике погашения была указана сумма не 505 тыс.руб., а 600 тыс.руб. без учета процентов! То есть страховка мне обошлась в [b][u]95 тыс.руб. [/u][/b]Позвонила в службу поддержки, рассказала про свою ситуацию, там меня успокоили, сказали, что действительно пересчитают сумму в случае досрочного погашения! Прошло чуть больше месяца, я своевременно заплатила первый платеж, неделю спустя пошла погашать кредит, внесла необходимую сумму 505 тыс.руб. и спокойно пошла в офис у станции метро Полянка. Где мне ясно дали понять, что я обязана заплатить 600 тыс.руб. - новость меня очень сильно расстроила. В итоге я за пользованием кредитом, чуть больше месяца, потеряла 95 тыс.руб. (не считая процентов по кредиту). Меня три раза обманули (возможно и больше!): 2 раза в офисе и 1 раз в call центре. Про последних тоже стоит дописать: Звонила на второй день после подписания договора от меня просто избавились (поскольку таких как я, судя по отзывам много) сказав неправду о перерасчете процентов в случае досрочного погашения. Если бы меня не обманули, то по закону я в течение пяти дней смогла бы отказаться от навязанной мне страховки. Отдельное «спасибо» вед. спец. отдела продаж и обслуживания Д-ф Ю.Л. Наверняка она выполнила свой план продаж за август месяц, получит с моего договора свою заслуженную 1000 рублей (может даже и меньше). А мне теперь бегать отвоевывать свои честно заработанные 95 тыс.руб.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-05T09:00:55+03:00
"То есть страховка мне обошлась в 95 тыс руб." - уважаемый автор, при оформлении кредита какую сумму называл сотрудник? "Где мне ясно дали понять, что я обязана заплатить 600 тыс. руб." -уточните, где Вы уточняли сумму для полного погашения? "Меня три раза обманули ... 1 раз в call центре" - опишите подробнее с каким вопросом Вы звонили и в чем был обман сотрудника (укажите дату и время звонка).
ehrzhena.khrchinva
2016-10-06T20:29:20+03:00
Добрый день! 1. Сумма которая меня интересовала 475 тр, сотрудник банка Балашихинский предложила сумму 505 тр, аргументируя тем что ставка будет ниже. Собственно на что я и дала согласие! Ни про какие 600 тр речи и не шло! 2. Данную сумму в размере 600тр при полном досрочном погашении сообщил мне сотрудник банка на Полянке, сказав что сумма сверх 505тр, а это 95 тр-страховка и мне ее необходимо выплатить, что об этом мне ни слова не сказал ни сотрудник банка Балашихинский ( при этом я ясно сказала что погашу сумму через мес и готова уплатить проценты за пользование кредитом за тот срок, котороым я пользовалась и про страховку также за срок пользования-1 мес) 3. Звонок был совершен на след день после подписания договора-10.08.16, приблизительное время в обед (точное времяя и имя сотрудника не могу сказать). Звонок был по поводу графика погашения-напротив первой даты платежа, в графе сумма для погашения указана была 600тр!Сотрудник пояснил, что такие вопросы часто задают и сослалась на некорректное оформление графика платежа-обьяснив что это проценты за весь период и при досрочном погашении их пересчитают-сказав вы выплатите только те проценты которые вы пользовались и страховка за один мес и что сумма будет 505тр ориентировочно +/- 3000 р
ВТБ
ВТБ
2016-11-23T14:34:55+03:00
Уважаемая ehrzhena.khrchinva, добрый день! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Позвольте пояснить, что программа страхования абсолютно добровольна и подключение к ней осуществляется после подписания заявления об участии. Согласие с условиями страхования подтверждается Вашей подписью. Отказ от участия в Программе страхования может быть заявлен Вами в любое время путем подачи заявления установленной формы в обслуживающее отделение Банка, при этом страховая защита перестает действовать с даты подачи такого заявления. Важно отметить, что плата за участие в Программе страхования не возвращается. В случае, если Вам необходимо получить официальные комментарии Банка, то Вы можете обратиться в любое отделение и оформить письменное заявление. На основании Вашего обращения была прослушана аудиозапись разговора с оператором. По результату установлено, что со стороны оператора была предоставлена корректная консультация по существу задаваемых Вами вопросов. Ваше обращение не осталось без внимания. Информация передана в уполномоченное подразделение для исключения в будущем подобных ситуаций. Примите наши извинения за проявленную настойчивость со стороны сотрудника Банка в вопросе оформления дополнительных услуг. Желаем Вам хорошего продолжения дня. С уважением, Инна Давидова!

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка