Не предупредили, ввели ежемесячную оплату текущего счета

29.09.2016 19:49
3044
4
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня в банке есть два депозита. И был открыт текущий счет, которым почти не пользовалась. Сегодня проверила карту - я в минусе. Банк ежемесячно списывает оплату за счет в размере 170 р. И на сколько бы я ушла в минус, если бы так и не проверила карту? Завтра иду закрывать счет, а после дождусь ближайшего начисления процента по депозитам и заберу все деньги. Надо ведь так лохануться - внесла деньги на депозит, а хожу в должниках! [b]01.10.2016 10:28[/b] Написала на этом сайте отрицательный отзыв, в котором описала подробно свою проблему, не ожидала, что так быстро банк отреагирует, и на следующий же день проблема была решена и в ответе были даны рекомендации по дальнейшим действиям. Очень рада, что у банка такое уважительное отношение к своим клиентам. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-03T09:56:25+03:00
В дальнейшем автор оценила действия банка на пятерку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-01T16:23:36+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за возможность прояснить ситуацию. При оформлении депозита обязательным является только Экспресс счет – он служит для выплаты процентов и возврата на него суммы депозита по окончанию срока, этот счет абсолютно бесплатный. К экспресс счету выдается локальная карта, по ней доступно только снятие средств и только в банкоматах Банка. Текущие счета, которые обслуживаются в рамках одного из Пакетов Услуг https://alfabank.ru/everyday/package/, открываются если Вам необходимо совершать более активные операции (переводы, платежи) + для выпуска карты Международной платежной системы, по которой возможно расплачиваться в магазинах в любой точке мира, снимать средства в любых банкоматах и т.д. За обслуживания Пакета услуг предусмотрена комиссия. При этом, если Вы операции не проводите, согласно Тарифам, комиссия будет удерживаться в последующие 3 месяца. Т.е. если последняя оплата была, например, в июле, спишутся комиссии в августе, сентябре и октябре. Сожалеем, если возникло недопонимание по условиям. Комиссии за август и сентябрь мы вернем в ближайшие дни. Если текущими счетами Вы пользоваться не планируете, просим оформить заявление на закрытие (доступно в интернет-банке «Альфа-Клик»), для исключения повторения ситуации в октябре. Отдельно отметим, что в случае досрочного расторжения депозита, все проценты (в том числе и ранее выплаченные) пересчитываются. Примите извинения за возможные неудобства. Надеемся, предложенный вариант решения Вас устроит и наше сотрудничество продолжится. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка