Райффайзен Банк

Ужасный онлайн-банкинг, малофункциональный и нестабильный

30.09.2016 00:58
5336
Оценка
1
Отзыв проверен
Если бы я не являлся зарплатным клиентом, наверняка не стал бы терять свое время с этим банком. Сегодня, зайдя в Райффайзен-Коннект, я увидел рекламу накопительного счета и решил открыть такой счет. К моему удивлению, я не смог этого сделать через онлайн-банк! То есть смотреть рекламу - пожалуйста, а сделать больше ничего нельзя. Пришлось ехать в отделение банка недалеко от дома, где даже электронной очереди не оказалось, зачем они выдают бумажные номерки, неясно, ведь номерки ничего не значат и не гарантируют очередности. Девушка в отделении ничего не смогла сделать в Коннекте и открыла мне счет вручную, я увидел счет в Райффайзен-Коннект, и создал заявку на перевод суммы с моего основного счета на мой новый накопительный счет. Каково же было мое удивление, когда вечером я увидел в почте письмо, где было сказано, что моя заявка отклонена, потому что "Счет получателя внутреннего платежа не найден в справочнике клиентов банка"! Мало того, что я терял время лично открывая счет, так после этого он еще и не действителен. Более того, прямо сейчас сайт Райффайзен-Коннекта вообще не открывается. Интересно, неужели господа из Райффайзенбанка считают, что это нормально, что вместо того, чтобы удобно совершать операции прямо из дома, нужно ожидать в очереди и тратить свое время и время работников офиса, а затем понимать что все было впустую? Мне предлагается и переводы осуществлять в отделении банка?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-10-03T15:32:54+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что проявили интерес к нашим накопительным продуктам. Сожалеем, что в тот момент, когда Вам была необходима техническая поддержка банка, приложение работало не стабильно, в результате чего, дистанционное открытие накопительного счета было недоступно. Информация о случившемся была передана в уполномоченное подразделение, для исключения подобных ситуаций в будущем. В связи с тем, что новый счет становиться активным в Райффайзен ОНЛАЙН в течение операционного дня, а операция по пополнению счета была осуществлена спустя несколько минут после его открытия, перевод был отклонен. Нам жаль, что Вам пришлось потратить дополнительное время, и Вы не смогли в полной мере оценить положительные стороны онлайн-банка. Мы работаем над тем, что бы Ваше мнение изменилось в лучшую сторону. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
из 307 банка
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка