Комиссия за организацию страхования

01.10.2016 11:54
2975
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Купилась на кредитную карту с льготным периодом 100 дней. Но все оказалось не так уж и радужно. Посмотрев выписку по кредитной карте, была неприятно удивлена списанием комиссии за организацию страхования два месяца подряд в общей сумме 1748 рублей. Разве это называется беспроцентный период? При оформлении кредита и получении карты мне об этой услуге не сообщали, а оказывается есть коллективное заявление. На каком основании? Я не подписывала такого заявления. Мне страховка не нужна. Оставила претензию в банке. О принятии решения по претензии пришла смс. Чтобы узнать результат, нужно позвонить в банк. Позвонила, аж 14 минут ждала ответа. В итоге мне было сказано, что нарушений нет, услуга отключена, списанная комиссия не вернется. На вопрос можно ли оставить ответ на данное решение, мне сказали, что смысла нет, "вам банк уже ответил, другой ответ будет таким же". Но если организовали страхования, то где договор страхования? А в случае отключения услуги получается, что я от нее отказалась, тогда за что комиссия? Не ожидала от Альфабанка такого... Я думала, что Вы - на высшем уровне. Очень жаль. Разочарована!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-12T17:20:24+03:00
Где и когда Вы получали карту?
Aigul__
2016-10-12T19:21:45+03:00
Точно не помню дату получения. По-моему в августе этого года в офисе по адресу ул.Горького д.17
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-04T17:28:42+03:00
Уважаемый Клиент, подчеркнем, что любые дополнительные услуги подключаются только по Вашему желанию. При обращении к сотруднику Банка он подробно рассказал о всех преимуществах данного продукта и свое согласие на его оформление Вы подтвердили подписью в соответсвующих документах. Сожалеем, но в данном случае у нас нет оснований для возврата списанной комиссии. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Aigul__
2016-10-18T14:40:58+03:00
Проблема решена! Комиссию вернули. Спасибо Вашему сайту и Альфа банку, что все таки разобрались в этом вопросе!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка