Обращаюсь в Роспотребнадзор и ЦБ РФ на деятельность втб24

Хуже банка я не встречала. Сейчас договариваюсь на своем предприятии для перекредитовки для закрытия потреб кредита банка ВТБ24 т.к. это постоянный обман и развод! Я не хочу, чтобы этот банк получал от меня какие-либо проценты, на которые он собственно и живет. Я элементарно не могу сделать досрочное погашение кредита! Банк всячески препятствует этому. В августе, за 5 дней до моего графика платежей, я внесла сумму необходимую по моему графику платежей, а также сумму свыше, для погашения основного долга. Свыше я внесла 7000 руб, в надежде списать их из основного долга и постепенно так расплачиваться опережающими темпами дальше. Позвонила по телефону, где мою заявку зарегистрировали и мне пришла ПОДТВЕРЖДАЮЩАЯ СМС о том, что средства будут списаны. Через месяц я обнаружила, что мой долг уменьшился на незначительную сумму, т.е. 7тыс руб не ушли в погашение осн.долга. Я сразу же позвонила на горячую линию, где мне начали рассказывать, что банк ОКАЗЫВАЕТСЯ сначала списывает проценты и потом то что осталось из долга. Пр и этом, оператор банка, естественно специально, нигде об этом НЕ упоминает т.к. это выгодно банку не уменьшать основной долг. Соответственно, мои 7 тыс просто провалялись на счете. По телефону я услышала жалобное блеянье, что я сама виновата (!), что оказывается нужно было ЕЩЕ РАЗ ИМ ПОЗВОНИТЬ (!!!) для полного списания средств. т.е. их же СМС о списании-пустое место. Нет товарищи, этот номер не пройдет. 1. Отдаю заявление в ЦБ РФ. 2. Отдаю заявления в Роспотребнадзор, т.к. кредитная организация ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ потребителя, не разъясняет все условия погашения, и потребитель несёт убыток (процент по кредиту начислялся бы на меньшую сумму). Единственный выход: банк должен списать внесенные мной средства в дату в августе и пересчитает мой график платежей. Официально уведомляю, что ПОКА это не будет сделано, я НЕ БУДУ платить по кредиту, т.к. в банке неразбериха, и у меня теперь нет гарантий, что и дальше это не будет происходить. Этот банк очень любит брать по 15 рабочих дней на разбирательства-придется в этот раз поторопиться. Я отдаю заявление в банк втб, а так же ЦБ РФ о том, что не собираюсь платить какие-либо штрафы и пени за не внесенный во время платежа, т.к. это вина банка втб, а не моя, в том, что у них внутренняя неразбериха с погашениями, а так же банк втб24 до сих пор (с августа) не выполнил моё поручение о погашении.