Закрытие кредита досрочно

Никогда и никому не советую данный банк втб 24, любой другой банк только не этот, в данном банке было сделано рефинансирование почти три года назад, платил без просрочек исправно, все было нормально, но пришло время расширить жилищные условия, для этого решил закрыть кредит в этом банке досрочно, и хотел там же открыть зарплатную карту и подать заявку на ипотеку в данный банк, но не все так просто в этом заведении. Заплатил полную сумму оставшегося кредита, позвонив в горячую линию банка сказали, что на следующий день будет списание средств, но ни на следующий день, ни через неделю списание не произошло, практически каждый день я звонил в горячую линию и мне обещали завтраки на завтра! Я поехал в офис втб, где мне снова извинялись и снова говорили, что средства спишут завтра, но ни завтра, ни послезавтра списания не было! Я снова позвонил на горячую линю, и мне предложили подать заявку на досрочное погашение заново. У меня вопрос к управляющему банком втб: сколько раз нужно подавать заявку на досрочное погашение, чтобы произошло списание средств? Или к вам как к боярам нужно тридцать три поклона бить? За время проволочек набежали проценты по кредиту, вопрос 2-ой почему я должен платить проценты, которые набежали по кредиту? В размере 500 рублей не по моей вине! Вопрос 3-й почему я должен отпрашиваться с работы и терять рабочие деньги, для того, что бы приехать к вам в банк и через написание заявления, где я должен объяснить ситуацию и попросить вернуть мне накапавшие проценты? Может это вы должны мне объяснить ваш отказ списать средства, так как ваши сотрудники не могут мне это объяснить! Мое мнение такое о работе данного банка, банк до последнего выжимает проценты и поэтому не дает досрочного погашения кредита, видимо у вас очень много клиентов и вам все равно, но с таким отношением у вас их очень скоро будет очень мало.