Простой отзыв

Брал в марте ноутбук в кредит в магазине Юлмарт. Оставил заявку не выходя из дома по звонку. На выбор было предложено несколько банков, выбрал Альфу, думал он самый нормальный. Позвонила девушка, заполнили анкету по телефону. Перезвонила минут через 10 сообщила, что кредит одобрен. Подъехал в магазин, оформил все документы. Девушка из Альфы выдала мне еще и карту "мои покупки" впридачу, толком не объяснив зачем она мне нужна. Впоследствии я понял, что эта карта нужна для удобства оплаты кредита. Но осознал я это уже тогда, когда выкинул в мусорку конверт c пин кодом от нее. Пин код мне было лень восстанавливать, так что платил впоследствии, вбивая вручную номер договора. тут ставлю "+" банку за карту и "-" за то, что сотрудник толком ничего не объяснила. В дальнейшем я заметил, что банку как будто всё равно, буду я платить или нет: ни одного напоминания, ни одной смски о том, что "Клиент, у вас сегодня дата платежа, бегом платить, бегом, бегом!" не было. В итоге один раз я действительно бежал бегом в последний день платежа, хорошо еще, что вспомнил. Вы, конечно, можете сказать, что надо было подключать платное смс информирование, но всё же одну жалкую смс ведь можно прислать за месяц с напоминанием, что надо платить! Тут ставлю "-", сами понимаете за что. Раз в месяц у меня было "свидание" с банкоматом банка и сразу скажу, что свидания эти были не очень удачными, особенно первое и последнее. В первый раз я проторчал у него минут 25, пытаясь разобраться куда чего вводить и куда пихать. Девушка из Альфы хотела мне помочь, но я привык всё делать сам и в итоге справился. Банкомат неудобный! И почему я должен стоять с пачкой денег в одной руке, а с телефоном в другой, т. к. на телефон приходит смс с кодом для операции в банкомате и всё надо сделать быстро, потому что он начинает пиликать и капать на нервы типа "торопись, время заканчивается, а то заново всё вводить будешь". В общем, за банкомат "-". Отдельно следует рассказать про мобильное приложение. Почему-то мне не удалось в него зайти после оформления кредита. Там была какая-то ошибка типа "регистрация уже была проведена, для восстановления логина (или пароля, не помню) позвоните в банк по такому-то телефону." Ну я не хочу звонить и идти никуда, мне лень. Почему я просто не могу в него зайти, используя, например, свой номер телефона? В общем, в итоге я платил вслепую, просто внося всегда сумму бОльшую для платежа. За это ставлю "-". Настал день, когда я решил погасить досрочно свой кредит. Счастливый день, и одновременно самый нудный, т. к. надо идти в банк писать заявление, общаться с сотрудниками (а мне лень). Вроде бы все это можно сделать по телефону, но лучше, думаю, письменно написать заявление и взять копию. Прихожу в банк 17 сентября, ко мне сразу выходит девушка и интересуется чего я хочу. Получаю на подпись заявление, причем оказывается, что банк не может мне предоставить информацию по сумме досрочного погашения, т. к. это возможно только если до даты платежа остается 10 или менее дней! Мне рекомендуют позвонить в банк после 20го числа (платеж 30го) и уточнить данную сумму. Однозначно "-". В других банках данную информацию в любое время предоставляют. Итак, 24го сентября я звоню в банк. После общения с роботом и ввода "2", "1", "2" и т. п. попадаю к девушке, которая сообщает, что мне нужно внести 15700, потом поправляется, и говорит, что нужно 15400, т. к. у меня еще есть собственные средства на счете. Потом говорит, что для точного расчета ей нужно, чтобы я назвал кодовое слово. Слово это я прекрасно помню и называю, но оно неправильное! Это как вообще? :) Ну ладно, она говорит, что точно 15412. Ок, спасибо... Иду на свидание с банкоматом. Пихаю в него 15500, ну не обратил внимания, что он разом принимает только 15000. После этого он возвращает мне 15000, а 500... оставляет себе. Причем он еще минут 5 кряхтел, пыхтел, выводил на экран "банкомат временно не работает" и т. п., но в итоге переварил мои 500 рублей и успокоился. Ну ок, я ради 500 руб. не буду на уши отделение ставить, тем более за мной уже очередь набралась. Вношу 15 тыс. и получаю чек. Выхожу на улицу. Но надо же как-то проверить сколько там поступило, сколько нет по итогу! Стою качаю мобильное приложение. Пытаюсь зайти и, о чудо! У меня получается! 500 рублей действительно не поступили. Тут же через приложение перевожу 412 рублей из другого банка. На этом всё. Еще раз "-" банкомату. Банкомат не жена, он деньги не должен зажимать! За сотрудников "+"! Итого 6 минусов и 2 плюса. 2/8 = 0,25. Округлю в меньшую сторону, чисто субъективно. Итого оценка 2. К банку на момент написания отзыва претензий не имею. Денег не требую, пишу просто для тех, кому интересно узнать мнение о банке.