Заблокировали карту и не разблокируют третий месяц

02.10.2016 00:42
3760
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на Сбербанк! У меня кредитная карта 5469******0765. Хотела снять денег - сначала вылез какой то лимит на съем денег в банкомате. Потом хотела закинуть на Киви - несколько операций прошли, остальные не прошли. Затем решила просто перекинуть с карты на карту через сайт - так вообще заблокировали. Пошла в отделение - сначала мне претензии мол - как так эти операции запрещены. Слушайте, а если я в Египте или в Омане - и вы мне карту внаглую заблокируете в путешествии, это что нормально по вашему?! Если нельзя какие то операции делать в нормальных банках они просто напросто не проходят, а не как здесь непонятно как - то проходят, то не проходят! В общем сказали - окей, мы все сделаем, в течение недели разблокируют. Итог - тишина! Звоню в техподдержку - сходите в отделение. Прихожу в отделение - позвоните в техподдержку! Дурдом! В итоге написала заявление на разблокировку. Проходит время - опять тишина! Спустя еще пару недель написала в отделение заявление, проходит еще месяц - тишина! Хотя обещали через 3 дня! Целых три раза ходила в отделение просила разблокировать карту и до сих пор никакой реакции от них! Да они там издеваются похоже! Если вы мне не вернете карту я от вас и свою пенсионную заберу в другой банк! P.S. Могу путаться в точных датах, но что уже два с половиной месяца карта заблокирована и не реагируют на мои заявления - это 100%.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-10T09:07:43+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что нашли время для написания отзыва. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, ведь она позволяет улучшать качество обслуживания. Насколько мне известно, мои коллеги 06.10.2016г. связались с вами и пригласили в офис для подачи заявления. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка