Навязывание непонятных процентов

Добрый день. Имеется кредитная карта в этом банке. Из-за задержки зарплаты не получилось пополнить карту вовремя 20 числа. После этого мне позвонил сотрудник банка и сообщил о необходимости погасить задолженность. Я ему объяснил причину просрочки, на что мне он сказал, что мне необходимо до выходных (до 1 октября) произвести погашение. Я спросил, если я пополню в пятницу 30 сентября, то будет ли это нормально и сколько мне нужно будет погасить, на что мне сотрудник сообщил что если я в пятницу заплачу, то это будет нормально и сумма для погашения 1134,29 руб. Так же по потребительскому кредиту необходимо было погасить 3847,00 руб. В пятницу 30 сентября в 22:41 я пополнил дебетовую карту этого же банка на 5100 руб., зашел в мобильное приложение банка, зашел в кредитную карту (на ней было написано, что она заблокирована из-за просрочки) нажал на кнопку "Погасить задолженность" приложение автоматически показало сумму для погашения 1134,29 руб. и я произвел оплату кредита. После чего появилось сообщение, что задолженность погашена. Но через некоторое время снова появилась кнопка "погасить задолженность" только уже на сумму 9674,07 руб., которую можно погасить в следующий период т.е. до 20 октября. Карта так же осталась заблокированной. Потом я в приложении банка произвел платеж по потребительскому кредиту на сумму 3900 руб. (с небольшим запасом). На следующий день карта так и осталась заблокированной, поэтому я решил позвонить в банк и узнать почему карта не разблокировалась. У меня оператор поинтересовалась, когда я пополнял карту, я сказал что это было в пятницу, на что оператор сказала, что карта будет разблокирована в понедельник. Потом, когда я пытался узнать у оператора причину такого долгого зачисления, оператор сказала мне, что мне в понедельник надо будет внести еще 1200 рублей, чтобы погасить задолженность по кредитной карте. У меня возник естественный вопрос:"Почему я должен еще вносить дополнительно 1200, если я вчера уже погасил задолженность по карте?" на что однозначного ответа не получил, а были только предположения типа "Наверно Вам начислили дополнительные проценты" или "Надо было раньше заплатить". Я всё понимаю, что просрочка произошла по моей вине и за это я переплачиваю проценты за просрочку, но дело в том, что мне вначале звонят и говорят одну сумму к погашению, потом в приложении все оплачиваю в срок оговоренный ранее, а на следующий день мне еще накидывают 1200 и толком не могут мне объяснить откуда такая сумма, за что начислена и вообще почему тогда мне ее не озвучили ранее и в приложении ее тоже не прибавилось. Сотрудник Вашего банка звонил и говорил когда и сколько нужно погасить, приложение тоже Вашего банка и показало ту же сумму к погашению, которую невозможно там изменить. Что за навязывание непонятных процентов?