Некомпетенция персонального менеджера привела нашу ООО в ЧЕРНЫЙ СПИСОК!

03.10.2016 11:22
3085
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживались в Альфа-Банке на протяжении 2х лет, вопросов не возникало. Девочки-операционисты вообще заслуживают отдельной похвалы! При этом мы размещали депозиты, объемы денежных средств были большие (оборот), Деятельность ООО сезонная (растениеводство). Персональным менеджером у нас была долгое время Наталья Хиль - это чудо, а не сотрудник! Всем были очень довольны! Но потом начался бардак! Наталья ушла, на ее место был принят сотрудник Игорь Б.! В один прекрасный момент нам заблокировали счет, но я об этом узнала не от своего персональщика, а от девочек операционистов, спустя неделю... Был собран пакет документов, после которого мне позвонил Игорь и сказал, что фин. мониторинг все устроило, что он пришлет письмо, которое нам надо будет подписать, и все разблокируют! На след день мне звонит операционист (Мария) и говорит, что наш счет по решению рабочей группы был закрыт вчера! Я в шоке, звоню ПЕРСОНАЛЬНОМУ менеджеру Игорю, он об этом даже не в курсе! После долгих выяснений он приносит мне свои извинения, и говорит, что сделать уже ничего нельзя, что фин. мониторинг не успел предать документы вовремя! Я иду в другой банк, подаю доки на открытие, а мы в ЧЕРНОМ СПИСКЕ! Как так то? У нас на ООО лизинг, как нам его оплачивать? У нас на собственнике бизнеса куча земли и техники. Все доки мы предоставляли! Что нам теперь делать то?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-06T11:26:50+03:00
Добрый день, для того, чтобы мы могли разобраться в этом вопросе, просим направить на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) ИНН и наименование организации о которой идет речь. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка