Списание денег после закрытия всех счетов в банке!

03.10.2016 14:40
2799
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, долгое время являлся клиентом Альфа-Банка, но по стечению обстоятельств решил закрыть все счета. В банке были открыты счета, дебетовые карты и кредитная карта. Заранее внес все необходимые деньги на кредитную карту, остаток своих денег получил уже в банке при закрытии. В отделении были написаны заявления на закрытие всех счетов, а также карт, карты в банке забрали. Все было нормально, но через пару недель пришла смс о наличии задолженности по кредитной карте, как выяснилось при закрытии счетов не была отключена платная услуга. В службе поддержки признали ошибку менеджера в банке, но в итоге сказали, что это мои проблемы и я должен решить их сам. Ок, попытало внести деньги через банкомат, но так как счет находится в стадии закрытия, внести на него уже нельзя с банкомата. Прошу задолженность за услугу, которую забыл отключить Ваш сотрудник аннулировать, тем более не было возможности воспользоваться услугой, так как закрыл все счета.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-06T11:49:04+03:00
Уважаемый Клиент, извините, если доставили Вам неудобства. Коллега, действительно, был недостаточно внимателен. С сотрудниками отделения проработали этот кейс и уверяем, что подобное недоразумение не повторится. Договор и счет будут закрыты в ближайшее время, списанную комиссию также вернем на Ваш счет. Надеемся на понимание и будем рады видеть Вас в числе наших активных Клиентов в будущем. С уважением к Вам, Альфа-банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка