Неправомерное списание денежных средств без внятного объяснения причин

В очередной раз поразился. Думал, хуже Сбер с клиентами работать не может - ан нет. Суть проблемы: в 2013 году заключил договор по автокредиту и получив данный - приобрел автомобиль. Сразу скажу, что в договоре прописано наличие полиса Каско на весь период действия автокредитного договора. И вот я в течение 4-х лет привозил в Сбер договор по Каско. Ок. 4 года исправно возил этот документ - никаких претензий к оформлению документа. Страховая (одна и та же) исправно делала и заверяла копию для банка на одних и тех же условиях. В этом году сотрудница СберБанка бодро приняв мой полис Каско и сказав, что все в порядке отправила его по инстанции. А ровно через месяц после снятия со счета очередной суммы в счет погашения автокредита мне позвонили с номера 900 и поинтересовались причиной неполного погашения суммы очередного платежа! Как я выяснил у все той же девушки в отделении СберБанка мой полис Каско не был учтен, и на меня были наложены штрафные санкции и сняты денежные средства со счета погашение автокредита. А меня видимо об этом предупредить забыли!!!! Вот это да!! Мне было предложено переоформить полис Каско с уменьшением франшизы и оплатить неустойку. Ок, надо так надо. Переоформил полис Каско (потратив денег и времени) и внес неустойку (довольно немаленькую сумму). При повторном приеме полиса Каско в СберБанке все та же девушка сказав, что все нормально отправила его дальше по инстанции. Ну думал все развязался с проблемой!! Как я ошибался!!! Где-то через неделю с моего счета опять снимают немалую сумму денег и опять в счет погашения кредита!!! Я опять еду в СберБанк и опять все та же девушка мне мило улыбаясь сообщает, что не может понять почему это происходит, берет номер моего телефона (ну откуда у СберБанка он возьмется ведь СМС они так на удачу отправляют), сказала, что они во всем разберутся и мне сообщат в течение 5-30 дней!!! А деньги каждый день продолжают снимать!!! Вот, что делать? Конкретики на свои вопросы по поводу ежедневного незаконного снятия денежных средств я не получил. На мои вопросы по поводу ограничений полиса Каско (которых в договоре просто нет) я тоже не получил! Вот и куда теперь жаловаться по этому поводу, если у той девушки висит бэйджик "Старший контролер", боюсь даже подумать о просто "Контролере". Помогите решить данную проблему или посоветуйте, куда обратиться! Заранее благодарен.