Совет сотрудника банка ценою в 90 тыс.

В августе 2016 решили с супругой оформить долгожданную ипотеку. Обстоятельства требовали срочного решения жилищного вопроса. Я, как зарплатный клиент, прибыл в офис на пр. Ленина, 155 (г.Барнаул), где постоянно обслуживался. На момент обращения у меня оставался кредит в 150 000. При подаче заявки мне отказали в ипотеке, так как мешал кредит. Ну, думаю, раз такой порядок нужно делать все правильно и, оформив кредит на маму в другом банке, погасил долг в ВТБ24, после чего мне сразу же одобрили ипотеку на 2 млн. рублей. Всю сумму я брать не собирался, только 1 330 000 (первоначальный взнос 15% у меня был). В процессе оформления ипотеки я сообщил менеджеру Марине, ведущей мою сделку, что после полного оформления ипотеки собираюсь взять в другом банке еще один кредит для ремонта квартиры. Марина порекомендовала мне оформить кредит у них в отделении. На мой вопрос может ли это как-то негативно отразиться на ипотеке, Марина (официальный между прочим представитель банка) меня заверила, что это НИКАК не повлияет на ипотеку, так как она уже одобрена. Я согласился взять еще дополнительно 390 тыс. рублей (зарплата позволяла), после того как меня 15 раз уверили, что все будет хорошо и на ипотеке это никак не отразится. Другой менеджер банка Валерия за 5 минут мне согласовала заявку в компьютере и сообщила, что страховка по кредиту в 390 тыс. составит 90 000 рублей! Почти 25%! Естественно, меня "заверили" что в других банках страховка будет такая немыслимая же по размеру, а может даже в других банках мне вообще не дадут кредит так как я оформил ипотеку, и сейчас мне банк делает выгодное предложение. Я согласился... Вот до этого момента меня абсолютно все устраивало, несмотря на такие кабальные условия. Но я понимал, что все это делаю добровольно. Сначала все шло гладко... Нашли квартиру, оформили в Регцентре договор участия в долевом строительстве, заплатили первоначальный взнос 330 000. Оставалось только прийти в банк оплатить "добровольную" страховку по ипотеке, оплатить "добровольно" пакетный страховочный продукт и перевести застройщику основную сумму 1 млн. 330 тыс. рублей. Но после оплаты всех страховок и подписания пакета документов, Марина сообщила, что оплата основной суммы не проходит, так как мешает мой кредит на 390 000, который я оформил у них на ремонт... С этой минуты начался сумасшедший дом... Представьте наше с женой состояние. Нас начали откровенно "динамить" по телефону, а на все упреки в виновности в сложившейся ситуации сотрудников банка начиная от начальников отдела до главы филиала они реагировали извинениями и обещаниями наказать виновных сотрудников. В итоге я занял у знакомых 90 000 и предложил закрыть кредит в полном объеме 480 000 (390+90 страховка), чтобы не сорвать сделку по ипотеке, но попросил представителей банка вернуть мне деньги за страховку. На что директор филиала лично заверил меня, что не стоит возвращать страховку, так как это "очень выгодно быть застрахованным" и после одобрения ипотеки мне предоставят кредит на предыдущих условиях, но уже без страховки, так как она у меня уже есть. Я, конечно, понадеялся на его слова, но по почте в течении 5 рабочих дней (как положено) отправил в "ВТБ-страхование" заявление об отказе от страховки и просьбу вернуть 90 000. И, как оказалось, правильно сделал, так как после согласования ипотеки мне, ЕСТЕСТВЕННО, никто никакого кредита под имеющуюся страховку не дал. Но самое печальное было, то, что из "ВТБ-страхования" пришел ответ об отказе в возврате страховки в связи с истечением сроков охлаждения. Причем страховщик почему-то ссылался не на дату в моем заявлении, которое я написал в течении 5 рабочих дней, а на дату регистрации входящего документа в г. Москва, куда я отправил заявление заказным письмом. Ну это уже будет разбираться суд, куда я планирую обратиться в ближайшее время. Таким образом я, доверившись профессионализму сотрудников банка ВТБ24, потерял 90 000, а сотрудники банка потеряли нервы, но зато поняли, что нужно повышать свой профессионализм.