Навязывание страховки жизни

В течении трех недель настойчиво звонили сотрудники Банка с предложением кредита на более выгодных условиях, чем те, которые у меня сейчас. Решила поддаться на уговоры и обратилась в офис города Зеленограда. Когда наконец-то попала за стойку к сотруднику, объяснила суть своего обращения. Оно было следующее: Мне нужно перекредитовать на новый процент и меньший срок, и оставить как было вначале без страхования жизни. На что мне сотрудница Анастасия ответила, что мое предложение только со страховкой, и оно не одобренное, а предварительное. И если я хочу без страхования, мне откажут. Я попросила ее позвать мне управляющего для подтверждения ее слов. Она долго совещалась с заместителем и пригласила меня к нему. Управляющего мне так и не пригласили, ну да ладно, самое интересное было дальше. Началось целое театральное представление, а именно допрос с пристрастием... Почему дескать Я-сотрудник другого Банка приперлась к ним и еще не хочу соглашаться на их внутренние условия. Как сообщил мне зам.управляющего весьма наглым тоном, он уполномочен свыше решить за меня и андерРайтеров, которые собственно уже предварительно одобрили мне кредит, выдавать мне его со страховкой или без. Потом он позволил сотруднице принять у меня заявку с просьбой об отказе от страховки. Милая сотрудница и помогающий ей коллега сделали вид, что заполнили заявку и отправили ее на рассмотрение, что самое интересное я ее даже не подписывала. Когда я спросила у сотрудника какова вероятность получения кредита без страховки, поступил ответ 100% отказ и наградили наглой улыбкой в подтверждение слов. Для сотрудников данного отделение только для получения их собственной выгоды и выполнения планов. Чуть позднее я обратилась в тел.центр данного банка, чтоб узнать как там моя заявка? Мне сообщили, что никакой заявки нет и она не нужна, что все давно одобрено-приходите с паспортом и забирайте. Пока сидела в офисе, увидела еще несколько людей, которым была оформлена страховка с маркером "ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ". Огромная просьба разобраться в данной ситуации.