Ужасающая некомпетентность и медлительность!

Получал сегодня возмещение от АСВ по "Росинтербанку" в Дополнительном офисе № 41 "Ленсовета, 88" в г. Санкт-Петербурге. В этом отделении я уже дважды получал выплату от АСВ и всё было отлично, поэтому, когда назначили для выплаты по "Росинтербанку" именно ВТБ24 был рад, но... Около 14:30 я сел на оформление к К-ву А.А. Сразу же попросил оформить выплату побыстрее межбанком и даже объяснил, что мне ещё предстоит последующая пересылка из банка-получателя в другие банки (причина - банк-агент отправляет только в один банк всю сумму, а мне нужно по частям в несколько, отсюда и прокладка в виде "Авангарда", что уж тут скрывать). Выплата через перечисление уже вызвала у него затруднение ("звонок другу"). Дальше выяснилось, что реестровая сумма не совпадает с расчётной (не доначислены проценты за последние 4 дня до отзыва лицензии). Заявление о несогласии повергло операциониста в длительное "погружение" в клацание по кнопкам, консультаций с соседкой и, видимо, более квалифицированным коллегой. На моё напоминание, что неплохо бы отправить, а потом повышать свою квалификацию за счёт моего времени и денег ни г-н К-ев, ни его помощник внимания не обратили. С горем пополам, в конце уже суетясь (видимо, посмотрев на часы). Заявление и платёжка были оформлены. Со слов г-на К-ва платёжка ушла в 15:48. На мою просьбу пригласить управляющего, чтобы ускорить отправку раз уж так случилось явно по его вине г-н К-ев отказался, мотивировав, что перевод уже ушёл. И это неправда! 18:00 денег всё ещё нет, на 4й рейс (до 17:30) я опоздал, день потерян (вместе с процентами по вкладу). Вышел я из офиса в пятом часу! 1. Полтора часа моего личного времени "убито" безграмотным сотрудника. 2. На отправку перевода (даже по его словам) потрачено больше часа времени. В прошлый раз это было сделано за 15 минут в том же офисе! 3. Потеряны проценты по вкладу (500 руб. за день) из-за задержки с перечислением. И не надо мне говорить про 3 дня: уважающие себя банки не удерживают деньги клиентов! 4. Почему ВТБ24 позволяет себе обучать своих сотрудников на клиентах и за счёт клиентов? Считаете, что это добавляет привлекательности имиджу банка?