Альфа-Банк

Полное разочарование

03.10.2016 23:14
2932
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Уже не первый раз прихожу в отделение банка "поцеловать порог" - на сайте часы работы до 21 часа - менеджера, обслуживающие юриков, заканчивают работу в произвольное время. Время это вывешивается на бумажечке на входе в банк. И как я должна узнавать, что касса закроется в 17:30?  Спрашиваю, где ближайшее работающее отделение - девушки кивают головами друг на друга и перечисляют другие отделения, где кассы уже закрылись.  2. Разочаровал и хваленый интернет-банк. Выписку "глючит" - нужную информацию удалось вытянуть только с седьмой попытки. Корректно выводится она только в PDF. Хотя указаны ещё 3 формата. Остатки по счету выглядят не последовательно. На прошлой неделе деньги, которые "не прошли по счетам" висели как доступные средства, а на этой оплата назначена на послезавтра, а деньги с доступных средств уже отминусовались.... Не очень комфортное ощущение. При больших объёмах уже был бы инфаркт. Кажется, с физлицами не всё так грустно, но мне это не интересно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-14T16:49:51+03:00
К автору: Вы отправили в банк скриншот ошибки в АЛБО?
tatyana_zab
2016-10-16T22:41:09+03:00
Скриншот чего? Если я формирую выписку с 1.06.16 по 15.10.16 а мне выходит с 1.10.16 по 15.10.16 и т.п. несколько раз? Никакой ошибки программа не выдаёт, она просто упорно сбрасывает заданные параметры и выдаёт черт знает что.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-07T14:59:10+03:00
Уважаемый Клиент, прокомментируем каждый пункт отдельно. 1) Сожалеем, если Вы столкнулись с какими-либо неудобства при обращении в офис Банка. Хотели бы напомнить, что с информация о режиме работы кассы отделения, в том числе и о времени перерыва, Вы можете ознакомиться на сайте Банка. Также эти сведения доступны на информационных стендах, непосредственно в операционном зале отделения. Рекомендуем Вам для внесения наличных на счет рассмотреть возможность оформления банковской карты «Альфа-Cash Ультра» (информация доступна по ссылке: https://alfabank.ru/peterburg/corporate/accounts/cards/alfacash/). 1) Относительно части, связанной с интернет-банком «Альфа-Бизнес Онлайн»: Уточните, пожалуйста, по какой причине Вам не удалось получить выписку с первого раза? Какая именно ошибка отражалась при проведении операции (при возможности просим направить принт-скрин). Хотели бы обратить внимание, что при проведении операции по карте, денежные средства, действительно, будут отображаться как доступные только после того, как в Банк поступит подтверждение о проведении операции. Как правило это занимает несколько дней. Если же операции совершены по счету, то доступный остаток меняется сразу, после того, как документ был направлен в Банк. Надеемся, мы смогли помочь разобраться в интересующих Вас моментах. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка