Навязывание страховки

Поступил звонок от банка, что одобрен кредит наличными, т.к. я являюсь хорошим клиентом по ипотечному кредиту. Обратилась в отделение банка 02.08.2016 сотрудник (по документам или Б-лина Альбина А-вна (по уведомлению о ПСК) или И-ва Дания Р-вна (по заявлению)) завела заявку, все отлично! На стадии перед рассмотрением заявки сказала, что кредит наличными не оформляется без согласия на страхование, причем надо либо выбрать страхование кредита от ВТБ 24, либо купить продукты от ВТБ страхования именно на сумму 10тыс.руб. или больше. Иначе кредит не выдается. Хотя страховка дело добровольное и тем более я сообщила сотруднику, что уже застрахована в ВТБ по ипотечному кредиту в ВТБ страхование. Т.к. кредит был необходим и отказа не хотелось, пришлось согласиться на программу от ВТБ страхование "Отличная поликлиника", купила две страховки, тем самым увеличив сумму выдаваемого кредита, чтобы их оплатить. В итоге оплатив еще и эти программы страхования начался просто цирк! Выбрав поликлинику для обслуживания по одному полису вообще пришел отказ, что они не будут меня прикреплять. После звонка в ВТБ страхование, сказали разберутся, но прошло две недели ни звонка ни письма, полисом пользоваться не могу, второй полис вообще ВТБ страхования не рассмотрел и в поликлинику для прикрепления не отправил, отправила повторно и тишина также две недели. Прошу, т.к. данная программа была напрямую навязана сотрудником ВТБ 24, чтобы выдать мне кредит, аннулировать оба полиса и вернуть деньги за программы "Отличная поликлиника". Навязыванием страховки вообще возмущена, была о ВТБ 24 лучшего мнения.