Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле 2016 года обратилась в Сбербанк с заявкой на кредит. Получила отказ. Обратилась в другой банк, тоже получила отказ. Недоумевая в чем причина отказов, запросила свою кредитную историю и обнаружила, что у меня очень плохая кредитная история с рейтингом 1.
На протяжении многих лет я являюсь клиентом Сбербанка и не только, совершила платежей на общую сумму более 1 000 000, все платежи осуществлялись в срок или досрочно погашались, и тут такое... Как оказалось у меня была задолженность по кредитной карте, которая уже второй год как закрыта и ликвидирована, в размере 92 рубля. О данной задолженности меня никто в известность не поставил, хотя подключена услуга Сбербанк Онлайн, и я могу отслеживать все свои финансовые операции.
21 июля 2016 года я составила обращение с претензией к банку №1607210715 436300, в которой просила разобраться откуда взялась данная задолженность и исправить мою кредитную историю, но по сей день проблема не решена. Банк уже в четвертый раз продлевает срок рассмотрения моего обращения. Звонила на горячую линию с просьбой объяснить почему так долго. Мадам объяснила это тем, что филиал банка находиться на периферии.
Уважаемые Господа, это всего лишь 300 км от МКАДа. Вы курьеров с депешой пешком отсылаете что ли? За три месяца можно и за Урал пешком дойти. Сложилось впечатление, что меня просто послали.
Администратор народного рейтинга
2016-10-08T16:46:21+03:00
"Как оказалось у меня была задолженность по кредитной карте, которая уже второй год как закрыта и ликвидирована" - уважаемый автор, уточните, у Вас имеется справка об отсутствии задолженности по карте?
EVA1973
2016-10-09T00:12:15+03:00
Нет, не имеется.В декабре 2014 я обратилась в банк с просьбой закрыть карту. Специалист банка проверил отсутствие задолженности, после чего я написала заявление с просьбой закрыть карту. В январе 2015 карта была ликвидирована. Весь период пользования картой бы подключен Сбербанк Онлайн и я могла отслеживать баланс. Никаких задолженностей в моем личном кабинете не отражалось, не было никаких звонков из банка. Допускаю, что данная сумма в 92 рубля образовалась из каких-нибудь неведомых мне процентов, но если бы банк поставил меня в известность я безусловно бы оплатила. Размер задолженности настолько ничтожен по сравнению с теми проблемами, которые возникли вследствие этой ситуации. Считаю, что данная проблема возникла по вине банка.
Сбербанк
2016-10-20T16:10:02+03:00
Добрый день!
Мы урегулировали данный вопрос. Ваша кредитная история была скорректирована.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
EVA1973
2016-10-20T17:15:03+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026