Затягивание сроков расмотрения жалобы

04.10.2016 10:04
3470
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Несколько лет назад ваши сотрудники неправильно внесли адрес электронной почты! К счастью данный адрес не был занят, и мне удалось его зарегистрировать на себя!!! Сегодня на него опять!!! пришла выписка по кредитной карте!!! В сб онлайн стоит верный адрес - Исправьте в своих системах адрес электронной почты на верный!!! С g***@gmail.com на q***@gmail.com!!!! q(Q) а не g(G)!!! Ответ банка был таким: Уважаемый И.О.! Благодарим Вас за обращение! Ваше обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении. Обращению присвоен номер 160901 0410 658400. Срок рассмотрения обращения 06.09.2016. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок. После решения данного вопроса ответ поступит по телефону. С уважением, Л. С-ко Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: help@sberbank.ru Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на www.sberbank.ru Данное обращение было составлено в сб онлайн 01.09.2016, вчера выписка опять пришла на неправильный ящик! 01.10.2016 я получил смс, что банку потребуется дополнительное время!!! Сроки рассмотрения продлены до 60 дней!! Вы там чего рассматриваете?! Поменяйте адрес почты!!! Если бы адрес был чужим ваш банк бы нарушал закон о персональных данных!!! Следующая жалоба будет отправлена в Роскомнадзор!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-08T17:33:06+03:00
Уважаемый автор, укажите дату составления обращения.
qasf36
2016-10-08T17:47:59+03:00
Уважаемый администратор! Все даты есть в отзыве!
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-26T15:39:00+03:00
Добрый день! Ваш адрес электронной почты был скорректирован. Теперь отчеты по карте будут направляться на адрес q***@gmail.com. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
qasf36
2016-12-06T20:39:10+03:00
Проблема, наконец, решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка