Отвратительное обслуживание клиентов!

Сегодня, 04.10.2016 года в 9 ч. 30 минут вынужден был посетить данный офис обслуживания, о чем осталось УЖАСНОЕ впечатление! Из 11 окон работало 3 специалиста, прождав около 30 минут, многие сотрудники, сидя за своими столами, были очень увлечены своими сотовыми телефонами, а не обслуживанием клиентов. Сотрудница, узнав, что мне надо осуществить перевод с моего текущего счета, либо на счет карты или онлайн счет суммы 59 рублей, была не совсем довольна, описав ситуацию, что в интернет-банке перевод не производится, не отображаются активные счета для перевода, специалисты "горячей линии" посоветовали обратиться в офис банка. На что она ходила на консультацию к начальству 3 раза, но так ничего сделано не было! И тут началось самое интересное, на мой вопрос: "Как быть? Почему я не могу воспользоваться своими деньгами, и почему я их должен подарить банку ВТБ 24?" я получил ОШЕЛОМИТЕЛЬНО-ОШАРАШИВАЮЩИЙ ответ: "Вы в следующий раз приходите в банк в трезвом виде...". Это был настолько обескураживающий  и шокирующий ответ, я был просто в ШОКЕ! Т.е. если клиент банка хочет вернуть свои деньги, то он значит не трезв? На мой вопрос, как она пришла к такому умозаключению, последовал ответ, что она знает! А то, что перед ней на столе лежали ключи от автомобиля и время 9-30 утра, видимо специалист банка более профессионален в медицинской, а именно наркологической сфере обслуживания! Я ей предложил проехать в наркологию и убедиться в моей трезвости и вменяемости! На это я получил ответ: "Никуда я не поеду и мне это не надо!". Это просто УЖАС! Итог посещения офиса банка ВТБ24 в г. Ульяновске: 1. Мой вопрос НЕ РЕШЕН! По всей вероятности, буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ. 2. Столько НЕГАТИВА ни от одного работника, ни одно банка я не получал никогда. Прошу вас разобраться с произошедшей ситуацией!