Блокировка кредитной карты из-за долга тезки

Много лет являюсь клиентом банка ВТБ24. Всегда получал качественное обслуживание и ответы на все вопросы, в последнее время, все вопросы решались дистанционно через Телебанк. Однако, последний случай совершенно обескуражил меня - неожиданно по кредитной карте ВТБ24 стали отклоняться все операции. Посетил офис №7 "Коломяжский, 15" в г.Санкт-Петербург, в котором была выпущена карта. Сотрудница банка, к которой я обратился, была удивлена - на первый взгляд все было в порядке, но операции по карте почему-то отклонялись банком. После консультаций с руководством мне было предложено позвонить в техподдержку банка. Там, в свою очередь, сообщили что операции по моей кредитной карте приостановлены в связи с запросом службы судебных приставов в рамках исполнительного производства о взыскании долга. Так как никаких долгов у меня нет, я решил, что это какая-то техническая ошибка. Поэтому придя домой немедленно стал проверять базу должников на сайте службы судебных приставов и с удивлением обнаружил, что у меня есть полный тезка в г. Ханты-Мансийск у которого совпадает не только Ф.И.О., но и дата рождения (день, месяц, год). При повторном визите в офис ВТБ24 сотрудницей банка мне было разъяснено, что разблокировать свою карту я могу только при наличии документа от службы судебных приставов. Я объяснил, что блокировка ошибочна, так как претензии не ко мне, а к моему тезке в другом регионе. В ответ мне сообщили что понимают абсурдность ситуации, но помочь ничем не могут, потому что разблокировка производится только при наличии бумаги от службы судебных приставов, потому что "таковы правила банка", заявление от меня по поводу данной ситуации принять также отказались. В связи со всем вышеописанным возникают следующие вопросы: 1. Почему внутренние процессы банка организованы так что невозможно однозначно идентифицировать клиента банка? Ведь кроме Ф.И.О. и даты рождения есть еще серия и номер паспорта и место рождения. 2. Почему сотрудники банка не связались со мной при блокировке карты? 3. Почему сотрудники банка отказались устранять ошибочную блокировку или хотя бы принять заявление, инициировать расследование по данному вопросу? Почему я должен получать и нести в банк бумагу, что ко мне нет никаких претензий? Я понимаю, что ситуация крайне маловероятная, однако не уникальная - в интернете полно историй о ошибочных взысканиях с карт и счетов из-за тезок-должников. Учитывая, то, что банк ВТБ24 является банком федерального масштаба, такие ситуации наверняка происходили и будут происходить, так как мало ли людей с совпадением Ф.И.О. Естественно, я написал письмо отделу судебных приставов по г.Ханты-Мансийску, но учитывая географическую удаленность и загруженность судебных приставов, ответ от них придет явно не скоро.